在中國,很多企業在剛剛成立時期市場表現都還是相當不錯的,但是在短短的幾年后,其產品在市場上就漸漸失去了競爭力,有些甚至消失在人們的視線中。為什么有些企業本來在管理、技術及市場等各個方面本來占有明顯的優勢,但是卻保持下去。有的企業卻能將這種優勢很好地一直保持下去。究其原因,就是后者都非常注重企業的精益改進,是企業的員工、組織等能夠很好地適應市場的需求,注重及時的革新和產品的改進,使產品的質量以及相關服務能夠維持在一個讓客戶滿意的高度。精益生產活動能夠讓企業進入一種良性的循環當中,使企業在競爭激烈的市場環境中能夠一直處于一個領先的地位。
因此,一個企業要在市場競爭中取勝,就必須重視精益生產,持續改進,通過不斷的創新和改進,使企業的管理和技術始終處于領先地位。
一、正確認識和定位精益生產工作
從認識的角度看,精益生產是一種先進的企業管理體系,是企業管理的一種境界。從管理的基本原理和邏輯結構上看,精益生產是企業持續發展的一部分,如果沒有精益生產,等于切斷了企業管理通向更高層次的通道,其管理將會在固有水平上循環,最終導致體系僵化或失效而被市場淘汰。
對于一般企業的正常發展而言,企業的管理和技術不可能始終處于突變狀態,而是在原有的管理平臺和技術平臺上以漸進的方式通過精益持續改進而逐步發展的,積累到一定階段或程度才可能產生量變到質變的過程。企業就是通過精益持續改進使管理不斷進入新的高度。因此,對一個期望在管理和技術上持續保持優勢的企業而言,決不應該把自身的管理和產品維持在現有水平上,必須全力推動精益生產工作,使企業的管理和產品滿足市場變化的需要。
對一個追求卓越的企業而言,關鍵不在于本身存在多少問題,而在于是否有識別、分析和解決問題的能力,這就意味著企業必須隨時尋找自身的弱點和弱項,采取措施、持續改進。一個企業無論存在什么問題,只要持續地實施改進,企業與過去相比就會更強。即使改進只成功50%,也會使企業更進了一步。只要持續地實施改進,暫時沒有解決的問題,其后也會解決。優秀的企業不會放過任何一個能促使企業進步的改進需求和機會,因為失去一次精益求精的機會,就會失去一次提高和完善企業管理的機會。成功的企業都是在管理上集中精力發現問題、解決問題并在原有改進的基礎上不斷尋求新的改進的卓越追求者,通過日積月累,使企業發現問題、解決問題的能力逐漸提高,企業的管理不斷進入新層次。
二、解決好領導在精益生產工作中的作用問題
從很多精益生產咨詢專家案例中可以看到,多數質量管理體系運行有效、產品和相關服務質量穩定、市場占有率與顧客滿意度較高的企業都有一個共同的特點,就是領導高度重視精益生產工作。在這些企業里,領導通過營造環境和氛圍、實施管理評審、運用方針和目標的導向作用、激勵全員參與,使精益工作在企業內全面、系統、規范地開展。全面、系統的精益管理工作不但提升了企業的質量管理水平,而且促進了產品質量和市場占有率的提高,企業呈現出良好的發展態勢。相反,在那些領導對精益生產作用認識不足、關注程度不高的企業里,由于管理知識和實踐經驗的限制,企業領導的觀念和認識不到位,沒有認識到精益生產對加強管理、提高效率和效益的真正作用,內審、管理評審、數據分析、糾正或預防措施等工作走過場,精益工作缺乏足夠的管理和技術支持,使精益工作難以系統、有效地開展,整個企業則顯示出管理滯后、產品質量不穩定、市場占有率和顧客滿意度低,企業的發展相對處于弱勢。
三、發揮員工在精益生產中的積極作用
精益生產是一種全員活動,員工的水平猶如逆水行舟,不進則退。如果不解決好員工的精益生產意識和能力問題,精益生產工作就難以深入、持久地開展。
企業在開展精益生產工作時,首先要有良好的導向,通過培訓和引導,把精益理念融入到員工的思想中去,讓各級人員從思想上認識到精益生產的重要性,形成正確的觀念并自覺地參與精益生產工作中。其次,精益生產是以先進文化、管理科學、技術知識為基礎的,沒有專門知識的支持是無法做好精益工作的。企業在提高員工精益意識的同時,要加強員工管理知識和技能的培訓,使其具有滿足企業精益生產所需的知識和能力,以便及時地識別和發現改進需求并能夠有效地實施精益生產工作。第三,精益生產是一項以知識和智力、財力和物力投入為基礎的活動,企業要進行有效的精益生產,必須舍得投入,通過投入把員工的潛力開發出來,使員工的知識和能力成為精益生產的智力資本。第四,在具體實施精益生產工作時,領導要深入一線了解精益生產的開展情況,鼓勵員工反映問題、提出改進建議,并針對企業持續改進的現狀采取必要的措施,如組建專門的改進小組、針對人員思想或行為僵化進行的調整、越級提出改進建議、必要的獎勵等,激發全體員工的改進意識,使員工積極地參與各種改進活動。
員工是企業創新和發展的根本動力,是促進管理和技術進步最活躍的因素,如果一個企業能夠有效地激勵員工參與企業的精益生產,發揮他們的作用,就可以使具有平均水平的員工創造出超過平均水平的業績;如果長抓不懈、持續改進,平均水平就會發展為先進水平,最終使企業成為卓越的市場競爭者。企業的管理者要做的事情,就是營造環境和氛圍,創造條件讓員工積極參與精益生產。