隨著整個社會經濟進入到大互聯時代,企業的市場營銷思維體系也在悄然發生著根本性的變化,傳統的市場營銷依靠強化渠道戰略和整合營銷傳播的思路已經行不通。北京立鈞世紀營銷策劃機構首席專家任立軍指出,那種依靠渠道為王、終端為王和廣告為王的營銷時代基本成為過去,還在依靠如此方式打天下的企業也已經走到變革的十字路口。筆者認為,大互聯時代的平臺戰略思維將在市場營銷中發揮重要的作用。
在任立軍的專著《對稱營銷》里,他提出了全價值鏈營銷的觀點,就是建立在平臺戰略的思維模式之上的。所謂全價值鏈營銷,是指從引入消費者共同創造價值開始到消費價值實現的完整價值創造和實現的全過程營銷。也就是說,當企業發現需求或者洞察到需求開始,選擇價值、創造價值、傳遞價值、價值實現等,企業必須建立起完整的全價值鏈營銷體系。全價值鏈營銷體系的建立,必須依靠平臺戰略思維為依托,才能夠使營銷價值鏈參與者共同創造和分享價值。
在這里,筆者詳細解讀一下全價值鏈營銷。
全價值鏈營銷的基礎
平臺戰略是全價值鏈營銷的基礎。營銷者必須學會建立起科學合理的營銷價值平臺,通過這個平臺,各方參與者合理的參與到價值鏈當中,通過各種形式發揮各自的作用,從而促使消費價值和市場價值的實現。這個平臺的參與者包括:消費者、供應商、企業、企業員工、渠道商等,共同支撐并完成營銷價值平臺任務。
舉例來說,當我們把電子商務作為營銷渠道之一時,企業可能自建電商渠道,也有可能依托傳統電商平臺渠道,營銷者就必須要制定出科學合理的電商渠道商與企業營銷價值平臺之間的運營機制,以保證電商渠道的暢通。
全價值鏈營銷的價值組合
全價值鏈營銷是基于營銷策劃專家任立軍創建的“5VO價值導向營銷理論體系”,它包括組織價值、顧客價值、自然價值、社會價值和道德價值五個導向。企業在組織創建全價值鏈營銷平臺戰略時,必須充分思考上述五個價值導向,做出科學的全價值鏈營銷的價值組合,并為此制定市場營銷計劃,以保證價值組合能夠順利實現。
以顧客價值為例,很多企業只在使用價值范圍內進行思考,卻忽略了更加廣泛的可能的消費價值的創建,使得顧客價值的片面性,不但無法切實滿足消費需求,還使得消費附加價值大為降低。比如大互聯時代,新生代消費群常常對于消費體驗價值擁有追求,企業就必須在顧客價值創建過程中充分消費體驗價值的創建和實現。
全價值鏈營銷平臺戰略的八個要素
1、需求:營銷發起者或者項目發起者研究并洞察到某項需求之后,決定創造價值滿足需求。因此,需求是全價值鏈營銷平臺戰略的發起點。比如,當汽車制造企業發現汽車的自然價值沒有被完全實現之后,就著力開發更具自然價值的電動汽車,以滿足可能的潛在消費需求。
2、價值:沒有被滿足的消費需求豐富多彩多種多樣,那么,營銷者或者項目發起者一定要思考是否可以有效的實現價值,這是吸引所有營銷參與者加入進來的核心動力。舉例來說,很多人都對登陸月球存在需求,但卻基本上沒有人或者企業能夠幫助人們實現這一需求,說明這一需求短期內根本無法實現價值。
3、平臺:價值的出現是吸引利益相關方加入進來的關鍵。項目發起者或者營銷者搭建什么樣的平臺,建立什么樣的平臺運營機制,是各相關方是否愿意加入進來的基礎。小米手機發掘出能夠與消費者建立互動與溝通的渠道搭建起互聯網營銷平臺,使得小米手機的價值創造、價值傳遞、價值實現都可以通過這個平臺來實現,從而成就了小米的高速發展模式。
4、產品:營銷者到底要提供什么樣的產品或者服務來作為價值載體是價值實現的根本。很多價值并不是單一的,常常會形成價值組合,面對諸多的價值組合,營銷者必須做出清晰的價值承載體的決策。舉例來說,近視眼是困擾無數青少年的頑疾,為了滿足這一需求,營銷者或者企業家就要思考其核心承載體是什么:是眼鏡?是醫學治療?是養生保???這就是你所要選擇的產品或者服務。
5、品牌:品牌是完成營銷價值平臺的重要因素,品牌將代表平臺上的價值組合與消費者進行溝通互動。品牌使價值組合相對死板的東西變成能夠溝通互動表達。
6、價格:價格在信息不對稱的情況下,它的組合包括利潤在內;而在信息對稱的情況下,它的組合是由各個子價值組成的,利潤的實現是其中的某一個子價值。舉例來說,一部手機在信息不對稱的情況下,定價是由成本+服務+利潤等組成的傳統模式,無論利用何種定價方法,其必須思考如何把利潤加到定價中來;在信息對稱的情況下,一部手機的價格是由各個子細目的價值組成,其中一個或者多個價值構成了企業利潤,利潤不是剝奪或者利用信息不對稱獲得的,而是通過合理的價值創造獲得的。三星手機是通過前一種價格組成來實現定價,而小米手機和蘋果手機卻是通過后一種價格組成來實現定價。
7、渠道:大互聯時代的營銷渠道已經呈現出多樣化的局面,營銷者必須制定科學有效的營銷渠道組合。事實上,并不是每一個營銷渠道都適合制定的價值組合的實現。
8、推廣:平臺戰略要求市場營銷推廣也要形成推廣平臺,實施整合營銷推廣策略,以達到精準營銷的目標。