化妝品微信營銷怎么做？化妝品微營銷解決方案

發布人：admin     日期：2014-05-31

品牌營銷專家孫授誠在博文中指出，“微信營銷有助于在消費者與專營店之間形成消費偏好度，即通過從情感、文化的層面進行切入，從而形成相對穩定的顧客群。這種方式在利益誘導的促銷手段面前顯得先進不少，之前吸引消費者的手段是門店讓利幅度或給予優惠，而微信或許能打破這種局面，利用消費偏好度構建更加穩定、長期的顧客關系?！? 　　微信營銷的常見策略：(來源：劉東明化妝品微信營銷策略與經典案例分享) 　　策略一、關注有禮——禮尚往來 　　做好用戶行為與品牌關系的每一步。首先第一步，關注有禮活動。歐萊雅關注微信即可成為會員，享受會員折扣;自然堂引導用戶查詢最近專柜，直接免費領取BB霜等，將用戶的關注行為直接和企業品牌活動嫁接。 策略二、化妝品產品知識推介——我把我講給你聽 　　清華大學、北京大學網絡營銷授課專家劉東明老師表示，幾十年前，約翰·那斯比特就在《大趨勢》中指出了改變我們生活的十大潮流，他非常準確地預測出個人對個人的交流互動在未來將會變得日益重要。今天，微信的私人化、一對一互動已經變成現實。利用微信的一對一精準溝通功能，將官方微信作為品牌展示平臺，把產品介紹、特點、功能等結合用戶的關注點進行包裝推介，引起用戶的關注，促成購買。 　　自然堂將產品介紹轉化為用戶所急需的問題解決方案，在yoka時尚、pclady、onlylady等時尚媒體報道，并將媒體報道組合，通過微信推送，既引起用戶關注，又通過媒體力量提升了自身品牌價值。 策略三、化妝品微信促銷海報——打折優惠我先知 　　將微信作為一個促銷平臺，發布最新產品促銷、優惠信息，以及限時活動，實時成交等，給品牌粉絲送去福利的同時，也為熱愛打折的潛在用戶提供了有價值的信息。 　　巴黎歐萊雅官方微信會在每個月的月第發布一期次月的促銷信息，讓自己的品牌粉絲早知道，早點搶購自己喜歡的產品。這不但增加了粉絲量，而且提升了用戶粘性，就是有那么一群“哪里打折哪有我”的小女人們! 策略四、化妝品微信電商——驚喜多 　　微信平臺的互動button幾乎無處不在，關鍵是看怎樣去用。微信與電商活動相結合，通道暢通，通過與用戶的互動，不僅能提升品牌好感度，獲得更高的知名度和忠誠度，還能吸引更多的優質粉絲，增加潛在客戶數量及潛在消費的可能。在調動用戶興趣的同時，在其心中大大的烙上品牌的印記，相信在不久的將來，這些印記將會成為她們選擇的首要考慮對象。 　　相宜本草天貓店鋪的微信平臺就定位于做電商，及時更新天貓店鋪的活動信息，為電商平臺導引有效流量。 策略五、微信密友會——美麗的秘密 　　私密、隨身是微信獨有的特點之一。女孩子喜歡秘密，很多私密事不喜歡暴露在大庭廣眾下。微信的私密性無疑為用戶放心大膽的提問提供了保障，在這里，大家可以隨心發問。 　　歐萊雅Q&A密友會就是把握用戶的小心理，結合用戶熱點需求，每期推出一套問答+產品解決方案，用戶可以隨時微信提問肌膚的相關問題。每月還會抽取5位幸運粉絲，贈送產品!這在無形中抓住用戶的心理需求，獲得用戶的產品的認可，形成較高的忠誠度。 策略六、時尚風向標——最懂用戶心 　　清華大學、 北京大學網絡營銷授課專家劉東明表示，互聯網的優勢在于數據、信息整合，移動互聯網的優勢在于讓隨時隨地的互聯網成為現實。用戶可以不受時空限制，和網站端產生大規模的即時的，或者延時的交互。這樣，移動互聯網為線下的商業提供一個很好的營銷前臺和數據即時擷取的中心，通過移動互聯網的模式更好的把線下交易呈現出來，激發巨大潛能。 　　巴黎歐萊雅推出系列“妝點戛納明星范er”。在向大家介紹知名影星時，特別突出明星的妝扮，精致妝容實時配上歐萊雅相關產品，即便這些明星不是全部用了歐萊雅產品，也會給人一種錯覺，只要用了這幾款產品就能擁有和明星一樣動人的妝容。 策略七、微信自助餐——需要什么自己點哦 　　品牌通過將產品進行細分，設置關鍵詞，并數字或字母標注，一旦用戶回復相關詞語，就可以得到其所需要的詳細信息，快捷而又高效，同時企業也省時省力。 　　微信自動回復仔細挖掘，潛力無限。自然堂會把自己最近正在進行的“武林爭霸賽隨手拍”贏大獎等正在進行的營銷活動設置到自動回復，吸引更多的粉絲來參加。 策略八，情感溝通——搭建心靈橋梁 　　情感永遠是人際關系的紐帶。它可以是愛心、可以是開心、也可以是童心。微信也成為企業和用戶情感溝通的橋梁，幫助人們緩解壓力，抒發情感。 　　歐萊雅提出的美膚星象將護膚與女生最愛的星座相結合，大大賺取了年輕女生的眼球;六一兒童節是當下所有年輕人不老的夢想，引發大家不想長大的共鳴;自然堂攜手CCTV發起的“尋找‘最美孝心少年’”不僅樹立了自然堂的慈善形象，表達了人們對孝與善珍重。 策略九、化妝品微信矩陣——“群力”不可小覷 　　由于當前微信平臺尚有待完善，加V認證可以讓用戶更有信賴感;同時，為了更針對性的提供服務，品牌微信平臺也可以參考微博，根據不同需求定位，術業有專攻，專門提供某項服務，如圖設立矩陣。 策略十、陪聊式對話——品牌也能唱能聊 　　微信的即時語音功能是其他營銷方式所遙不可及的，通過語音觸發的營銷案例也令人耳目一新，他不僅讓語音聊天成為現實，更是讓隨時來個小曲成為可能。 　　日化品牌飄柔微信平臺能唱能聊天，添加"飄柔Rejoice"為好友后，就可根據選擇進入聊天模式。真人版對話式微信，有能聊天又能唱歌的小飄陪伴。 化妝品行業微公眾平臺搭建解決方案 　　化妝品微信公眾平臺包括微網站、微應用、微活動、微會員卡、微客服等常規模塊，以及針對各家不同的性格和特色的個性化定制模塊，完美解決化妝品行業所面臨的各種難題。 　　一、化妝品微網站 化妝品行業的微網站建設，包括產品介紹、優惠活動、微預約、一鍵導航、一鍵撥號等全方位展示功能，將品牌信息、服務信息全面具體展示在微信端，為消費者提供有價值的資訊，消費者在微信上能了解到足夠全的信息，滿足消費者的需要。 　　二、化妝品微活動——刮刮卡、大轉盤、優惠券 還在為傳統的活動方式參與用戶少而煩惱嗎?刮刮卡、大轉盤，新奇好玩，而且參與方式簡單，能夠快速的吸引新用戶關注并且參與，定期舉行微信活動還能促進消費者對店鋪的好感度，最終將消費者吸引到店里來購買。并且通過定期的微信營銷活動贈送給老顧客一些禮品，維系和老顧客之間的關系，增加老顧客對該店的忠誠度。 　　三、微應用——在線預約、一鍵導航、一鍵撥號 1. 在線預約 　　針對線下會所預約客流量較大而會所接待能力有限的情況，點點客推出微信端在線預約功能，消費者在微信端提前預約，操作便捷，同時能省去大量等待排隊的時間，也給商家提前準備、安排服務項目的時間，提供更周到的服務。 　　2.一鍵導航 　　一鍵導航功能，為您省掉了大量的人力客服，從以前十幾個客服到現在只需要一個客服，就能為您省掉了人力客服的成本。 　　3. 一鍵撥號 　　一鍵撥號功能的接入，把微信和聯系方式融合在一起，通過移動門戶的植入，直接撥打電話，需要熟背電話號碼，就成了一件極為簡單的事情，何須在為電話號碼記不住而發愁?一鍵撥號就幫你搞定了。 　　四、化妝品微會員——電子會員卡 微會員功能可收集會員信息建立商家的消費者數據庫，并方便管理，從而為會員提供專屬服務。只需一個電子微會員卡就可以將全部的促銷優惠、會員專享等服務信息直接顯示在微會員頁面，消費者可直接通過自己的會員卡查看自己的積分、可以享受的服務、優惠等。將商家已有的線上用戶吸引至線下進行二次消費，直接促進商家的營業額提升，消費者到店消費后只需要拿出手機出示自己的微會員卡，就可享受優惠服務，免去了攜帶多個實體卡的麻煩，方便了顧客，也提升了服務質量，提升了消費者對商家服務的滿意度，同時也為商家減少了實體卡的制作成本和信息發送成本。 　　五、化妝品微相冊 隨手拍下的美景即可展現到微相冊中，與用戶共享企業每一份精彩。 　　六、化妝品微商城 微商城是用手機購物的客戶端，手指輕輕劃一劃即可購物，軟件操作方便快捷?；瘖y品行業的微商城建設包括產品信息，訂單查詢、在線支付，查詢訂單、客服等內容。消費者在微信上能了解到全面的信息，并完成購買，簡單快捷。 　　七、化妝品微社區 化妝品微社區就是手機上的“BBS+SNS”用戶可以進入公眾賬號專屬的“微社區”，發帖、回帖和分享。 　　八、微信微會議 這是款強大的應用，將傳統的線下互動與線上互動完美結合，并且通過技術手段將互動過程展現在大屏幕上，同時化妝品企業還能利用這款應用吸引粉絲。會議討論、活動交流、頭腦風暴微會議都可以搞定，并支持文字、圖片、投票、抽獎等多種形式。 　　微營銷課程預告：2014年7月15至16日，上海微信營銷培訓第一課(第五期)將于上海開課，分享微信營銷操作模式，賬號搭建策略，平臺模塊策略，團隊運營經驗，營銷工具組合策略以及典型微信營銷案例，歡迎旅游學習，早學早受益。更多化妝品微營銷功能，請聯系化妝品微營銷產品熱線：18511891569;或關注微信公眾號：dmhudong。

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