Dorea International公司成立于1991年，是一個貿易咨詢公司，

Buyer

Sara Mayes

主要從事服裝及衣物飾品、家用家具、玩具和電子產品的采購，同時還代理貿易融資、外運、海關及配額等方面的業務。業務運作通常只由兩三個人進行，盡管偶爾也雇請臨時人員幫忙。

    Dorea的總裁Sara Mayes女士，同時也是美國一家大型百貨進口商的國際業務副總裁。這家公司擁有幾百個雇員，每年進口價值約6千萬美元的商品，其中主要從亞洲采購。公司自1978年始，20多年來一直在這一區域從事經營活動。

你們從亞洲采購什么產品？

    我們經營客戶感興趣的一切產品，包括衣物飾品、服裝、玩具、各種裝飾品、家用家具以及電子產品等等。我所在的百貨公司主要從南亞和東南亞采購手套、帽子、圍巾、旅行及運動箱包、手袋和雨傘等。

為什么要在亞洲采購？

    亞洲生產的產品質量總的來說較好，而且價格也較合理---至少是可以商議的。另外，亞洲(工人)的職業道德也是非常出色的。如果與我們有較好合作經歷的工廠在緬甸、越南等到國開分廠的話，我們將非常高興與他們的分廠合作。

中國與香港、印尼、泰國等市場比較怎么樣？

    中國的商業日趨完善，當工廠在相對欠發達地區開分廠時，我認為，分廠學得很快。

采購產品時考慮的因素？

    我們根據價格、配額限制、工廠生產能力以及經驗等因素，從不同的國家采購產品。

你如何看待價格和質量？

    在美國，進口商必須既關心質量又關心價格。當今的美國是法制社會，進口商誰都不敢僥幸賣有質量問題或者是可能造成傷害的產品。

如何保證供應商的產品質量？

    質量是一個重要因素，尤其是當我們在經營特許產品的時候。生產前我們會檢驗樣品，并在生產過程中派人進行監督，以保證達到我們所要求的質量標準。

你對亞洲廠家的工作質量滿意嗎？

    通常我們對亞洲產品的質量是滿意的，但是，任何一個工廠的工人---不管是哪個國家的工人，如果不對他們進行嚴格管理的話，他們都可能會較馬虎地應付工作，這并不是亞洲的問題，這僅僅是人的本性問題。亞洲(工廠)的優勢在于，這里的工人學得很快，且較少犯同一錯誤。我感覺到他們愿意接受批評，因為他們知道這種批評是對事不對人。

你采購的產品在包裝上能否達到要求？

    我建議我的客戶按FOB價格條款采購，這樣包裝就會按買家的要求來做，如果買賣雙方有任何糾紛的話，那也只是產品本身的問題，而不是其它諸如包裝和運輸的問題。

請亞洲工廠加工產品，如何保護自己的設計？

    我們知道，我們的一些設計被透露給了我們的競爭對手。本來，我們的供應商是應該尊重我們的商業秘密的，但他們不是都能做到。這就要靠我們想辦法來保護自己的設計，比如，只要有可能，我們就進行注冊。

對亞洲生產的新產品有多少興趣？

    我的客戶對符合他們銷售計劃的新產品總是很感興趣的。你不可能要求一個服裝公司一夜之間突然賣起電子產品來，但一個紡織服飾公司總是會隨時關注頭飾或圍巾或其它附屬產品的新款式、新型號。如果有供應商正在生產某種新產品，我們當然會有興趣去看看。

在亞洲做生意感覺如何？

    做生意很大程度上都是以關系和溝通為基礎的。在自己的國家做生意也許有語言相通、時區相同等優勢；不過，如果來自不同國家的貿易雙方能相互信任、相互尊重的話，一起做生意就容易多了。

    我非常喜歡在亞洲做生意。我說過，亞洲人的勞動職業道德非常好，人們來上班是為了工作，并且他們看來都以做好工作為榮。我尊重這一點，這一點顯然使我的工作輕松得多。我們不是生意上的敵人，我們都想做某一工作、想賺錢。

你在亞洲采購最擔心什么？

    有時我害怕開玩笑或者在電子郵件或傳真中調侃，我不知道對方是否明白我的意思，或是想表示友好。所以說，語言差異有時會成為一個問題。我努力使自己有禮貌，表現出心情愉快，但同時又必須小心翼翼，生怕我的話會被誤解或者引起對方反感。

你如何尋找亞洲的供應商？

    亞洲資源的媒體是我們尋找新供應商的重要渠道之一，另外，我們還參加展覽會，并試圖從貨運商那里了解新的貨源。

現在的人接受“亞洲制造”商標的程度如何？

    作為一個美國消費者，我的觀點是，現在原產國的不同沒以前那么重要了，現在消費者更多的是關心產品的質量、價格和款式。

你認為你在亞洲采購的行業前景如何？

    我認為亞洲將仍然是美國買家的一個重要的采購來源，雖然，為了提高價格的競爭力以及解決配額限制等問題，將來可能會向欠發達的國家轉移，但除非有重大的政治因素發生，我相信我們在很長很長的時間內將會繼續與亞洲做生意。

你公司應用電子商務程度如何？

    多年前并不怎么用。開始時所有通訊都是通過電傳，然后我們有了傳真機，現在則進入電子郵件和EDI(電子數據交換)時代了。我們的設計經過掃描后，通過安全的因特網途徑傳輸出去；采購則是通過因特網來完成的；國際金融正朝著電子化發展也是合乎邏輯的。我一直密切注意著貿易卡(TradeCard)的發展情況，這是一種快速、簡單的電子貿易融資辦法，紙上工作少了，費用也少了。接受新生事物總是有顧慮的，但我想這將是一個進步，我們幾年后都會用這種方法或其它類似的方法。我迫不及待地等著下一個發展會是什么，因為我喜歡新東西。