績效管理是指通過對企業戰略的建立、目標分解以及業績評價，并將績效結果應用于企業日常管理活動中，以激勵員工績效持續改進并最終實現組織戰略目標的一種管理活動?？冃б罁嵤┲黧w的不同可分為兩類：組織績效和員工個人績效。組織績效指在一定時期內整個組織（企業/部門）所取得的績效。員工個人績效指在完成員工個人工作目標與任務的過程中所體現出的員工個人業績。
1、組織績效與員工個人績效的區別
       作為企業經營者，除了關注員工個人績效之外，更多地關注組織績效，關注組織經營的成果，組織經營的成果包括財務的、市場的、產品的、運營等方方面面。組織績效的關注點，是管理和經營一個組織的結果或績效，員工績效是員工立足崗位職責和崗位要求的工作結果；組織績效是組織層面的，員工績效是崗位層面的；組織績效基于戰略目標，而員工績效雖說來自戰略分解，但是事實上更多的是基于崗位要求；組織績效決定一個組織工作業績的好壞，員工績效體現一個員工業績的好壞；組織業績的優劣反映的是組織在市場上的業績表現，關注的是企業的生存和發展問題，而員工績效的好壞決定員工的獎懲或去留。
2、組織績效管理KPI指標
       組織績效管理的出發點在于滿足和實現公司戰略目標，其管理對象應是戰略目標的實現程度、重點行動計劃的進展情況以及企業日常運營的結果。
借用卓越績效管理模式的概念，組織績效管理的范疇包括以下四大類：
（1）產品績效：指與對顧客很重要的產品和服務特性指標相關的績效，如產品可靠性、準時交付率、顧客驗收和使用的缺陷水平和服務響應時間等。
（2）聚焦顧客的績效：指與顧客的感知、反應和行為方面的指標相關的績效，如顧客保留、顧客投訴和顧客調查結果。
（3）財務/市場績效：指與成本、收入、市場地位，包括資產利用、資產增值和市場份額等方面的指標相關的績效。如投資回報率、人均增加值、債務權益比率、資產回報率、邊際利潤、預算績效、留存資金、現金周轉時間，其他的利潤和流動性指標以及市場占有率。
（3）運營績效：指與效果、效率和責任方面的指標相關的人力資源、領導、組織和道德方面的績效，如周期時間、生產率、浪費減少、員工流失率、員工交叉培訓率、守法經營等。
       明確了組織績效的范疇后，在此基礎上，根據企業戰略目標、行動計劃和日常運營的基本特征，可結合平衡計分卡等工具，設定相應的關鍵成功領域(CSF)、關鍵績效指標（KPI），建立起組織績效的KPI體系。
       總之，組織績效管理是以戰略為導向的績效管理，是基于企業戰略、經營目標和企業運營的特點，通過績效管理，將企業戰略和經營目標貫通企業各業務單元、各部門。通過組織績效管理，可以從多個視角洞察企業運營的各個方面，及時進行跟蹤、預警、糾偏，以保障并促成企業戰略目標和經營目標的實現。