當今中國的私營企業之所以十有八九發展不理想,敝以為主要原因在于人力資源的發展不夠健全所致。為什么這么說呢?其一,據說是現在的外資企業,其總部在資本主義國家,很多也是私營企業(資本主義社會有國營的么?)。為什么同樣是私營企業,到了中國**,就能運轉很規范呢?其二,現在的私營企業,大多都維持了幾年或者是十幾年,擁有了自己的客戶網絡,或者是市場占有率。這至少說明:市場允許你存在!但是,為什么大部分的私營企業老板都對自己的企業發展不是非常滿意呢?人、機、料、法、環幾個因素中,機器、原材料、工藝技術甚至市場環境這幾個方面來看,私營、外企大家都是都是公平的,差別在哪里?那就只能是人了。
為什么這么說?因為只有人,是活的,并且是相當復雜的。在筆者看來,人的原因大致有以下幾個方面:
1.大部分的老板都很自負,絕大多數的員工卻很自卑。
在私營企業,90%以上的老板就是最高管理者,任總經理或者董事長,親自管理自己的公司。在公司里受人尊敬與愛戴,這無可厚非。但是受人尊重和管理上的自負是截然不同的概念,恰恰很多私營企業的老板明明在很多問題上自己根本不懂,卻在胡亂進行著決策。甚至導致著你手下重金招聘進來的經理人也不明所以,不敢反對你的決策。私營企業的老板往往更注重于培養自己的“帝王般”的權威,而忽略了自己創辦企業的根本目的:1)創造利潤;2)擔負社會責任。再加上員工的自卑(說自卑有些勉強,說趨媚更合適)。這就直接影響甚至決定了以下兩個方面:
1)決定了企業文化的方向。
2)執行力不是強。
而這兩個方面,卻恰恰是現在中國式私營企業的最大問題!
歷史上有名的唐太宗和魏征的案例,在中國的私營企業里幾乎沒有,有這樣的老板和經理人的私營企業,通常做得很好!
檢測這點的小方法:看看老板的秘書,有沒有高姿態的在平行部門的主管中指手劃腳;或者是,有沒有老板比較信任的管理者,在工作中比自身平行的部門主管更強勢很多,甚至隱隱有平行的部門主觀的領導之勢。如果有,那說明我們公司,這個問題已經存在了。
2.親近慢生侮。
通過很多企業的觀察,我們發現:在外資企業里,有外籍領導的情況下,國內即使平行部門的主管在工作中也能表現出自卑。但是相反的是,全部都是中國人的企業,往往大家都感覺不出距離,至少距離不像和外籍主管那樣的明顯。覺得外籍主管頭上有光環。暫且不說外籍主管,我們只說同是**人的情況下,往往熟悉起來了,不管是對于自己的部屬也好,對于自己的平行崗位也好,甚至在工作時都能說出臟話。OK,只想說一點的是,你能對你的部屬或者同事在工作時說出臟話,你的部屬或者同事就能對你的工作不支持或者不配合,這種不支持不配合,往往又是你發現不了的。同樣再扯回外籍主管,請問你有對著你的外籍主管說出那句耳熟能詳的英文嗎?我敢保證,你沒有!
3.制度都是從上往下開始被破壞的。
制度的破壞,是從老板或者是從老板最身邊的人開始的。這是私營企業鐵打的規律。為什么?“制度管不了我”,這在很多人(包括老板)的心目中,是一種榮耀的事情,其實仔細想想,這與網絡上的芙蓉姐姐、鳳姐以及干露露等的行為,差不了多少,是炒作!跟風,是現代人的一大特點。
其身正,不令則行;其身不正,雖令不從。
4.職責不清、授權不力。
尤其是十幾二十年歷史的老私營企業,在創業之初,往往只有幾個人,一雙眼睛盯得沒有罅隙。但是這種十幾二十年前的作坊,現在發展到了幾百甚至幾千人,但是管理思路仍然是沒有轉變。老板咬定一點:“我二十年都是這么管理的,不是挺好?”老員工對于改革時,咬住一點:“我們以前也一直是這么做的,不是也蠻好的?”于是這種古老的傳統年年傳,天天傳,甚至是代代人的傳!老板還是仿佛不信任似的全部都管,不管是戰略決策還是食堂廁所,加上第一條所說的員工的“自卑或者趨媚”。職責當然混亂,授權當然不足以給力。而給新鮮的血液(經理人)最直接的感覺就是:不信任!
5.沒有及時的監督,沒有準確的考核!
中國的私營企業中,很大一部分的考核流于形式。流于形式的表現出兩個方面:1)憑印象打分;2)各部門主管認為沒用,于是得分都是高的,或者得分都是中等的,只有部門主管不想要的人,得分是最低的!而如果某企業再加上雇傭了一個“趨媚”的人力資源負責人,那危害就更大!為什么這么說?考核,是為了激勵,而目前,很多的企業是“只罰,不獎”或者是“罰多,獎少!”這樣看起來是給老板省了很多成本,實際上,卻是鯉魚塘里的黑魚——禍害!
6.即使最基層崗位的員工(如,清潔工),也同樣需要被尊重。
有人說,尊重員工,是不是就是要他們不干活,多拿錢?還是當菩薩供起來?這中說法是對尊重的曲解!尊重,甚至是從交流的時候的一種平等的姿態,一種語氣或者眼神中去體現出來的。而在我們私營企業中,往往這種尊重,被大大地忽略了。而忽略所造成的對企業的傷害,很隱形,卻相當的巨大!一句話可以看出:超過90%的私營企業中超過80%的辦公室人員每天的工作真正發揮出效率的,不到5個小時!筆者曾經見過有公司將辦公室裝上監控,甚至監視公司網絡,從這點來看,這是最愚蠢的人力資源管理方式!
7.公司上下,人力資源的理念沒有轉變。
從人力資源工作者到部門主管再到企業老板。說得不客氣一點來說,太多人不懂得“人力資源”的含義,卻都裝作HR專家。堅持的理念有:
1)人,很多。最不缺的就是人。但是實際上,現在的企業,最缺的就是人!
2)你是來求職的,我有用你或者不用的權力。這種觀點,至少讓企業損失了很多很多的錢!
3)拿上世紀80年代以前的管理理念以及方法來管理2012年的工作者。你連員工的一句真心話都聽不到,如何達到讓員工對企業忠誠,還想著員工為你“賣命”?
4)嘴巴上說重視和支持,實際上卻不當一回事:“人力資源嘛,就是那么一回事而已!”你不重視人力資源,人才能重視為你創造財富么?
當然,企業發展不好的原因有很多。但是我認為,其他方面,都是硬碰硬的問題。只有人,需要花大力氣,花大心思才能做好的工作。做好了人力資源的工作,其他問題,都是小問題或者說不是問題了。