穿球鞋赴晚宴 不拘小節還是禮儀匱乏

發布人：admin     日期：2009-06-25

　  自古便是“禮儀之邦”的中國，也許在商務禮儀方面要向西方企業學習一二。細枝末節之處，或許正顯露出我們公司文化的本性。 
　　我們姑且不提國外旅游景點對中國游客的“特別提示”，單說公司內的商務禮儀。
　　澳洲人的套裝西裙與人字拖
　　近期一份國際性的工作環境調查報告發現，澳洲商人在與歐美國家做生意的時候，經常會發生被認為不禮貌的事情。美國、英國和日本是調查中評為最嚴格講究工作禮儀的國家，但是英美對禮儀比日本、中國和中東更為敏感。
 
　　英國人和美國人眼中的不禮貌行為包括：有時候使用咒罵性語言、早上回到公司不與人打招呼、未得允許便使用別人的文具、講電話時使用揚聲器、拜訪時主人家不奉茶水、把私人朋友帶上辦公室等等。
　　97%的澳洲人毫不猶豫地對老板直呼其名（不帶姓），這在中國人眼中十分不禮貌。在國內的外企習慣使用英文名，直呼老板英文名可以，若要講中文則只能在姓之后千篇一律加上個“總”字，多少讓那些剛回國的海歸們覺得相當不習慣。
　　調查中25%的澳洲人認為在國際商業舞臺上，使用咒罵性字眼完全可以接受，但是絕大部分國家的人卻覺得那是侵犯性的舉動。因為很多澳洲人認為，偶然爆粗可以增進相互之間的感情，他們把這當作是一種幽默感。雖然澳洲與英美的企業文化相似程度很高，但是澳洲人顯然更為不拘小節。
　　工作日的早晨，悉尼的CBD滿街是匆忙上班的白領，幾乎清一色都是黑色調的西裝，黑壓壓的一片，難得看到鮮艷的顏色。特別之處在于，穿著套裝西裙的女士們腳上常常配的是極不協調的人字拖，突兀效果和紐約穿西裙配球鞋趕上班的白領們相比有過之而無不及。澳洲人平日里的打扮隨意從這些細節可見一斑。
　　在中國人看來不登大雅之堂的人字拖卻是澳洲男女老幼的必備品，不論貧富誰沒有幾雙不同款式的人字拖呢。若說平日里衣著隨意，全球發達國家之中澳洲人是數一數二的。但是在商業場合，澳洲人卻仍然保持著西方人的嚴肅傳統，套裝西裙配人字拖是在悉尼街頭的一景，但進入辦公室，可能許多人的桌子底下都備有10厘米的高跟鞋。即使只是參加一個研討會之類的活動，組織者也不忘在邀請函中注明服裝要求，最低要求也是BusinessCasual，也就是西服襯衣仍舊要穿，但可以不打領帶。
　　賽馬日與圣誕晚宴
　　重視商業場合的服裝，適當場合穿適當的衣服是一種禮儀，但是在中國卻常常被人忽略。中國人的禮儀其實自古以來便非常講究，甚至過于繁復，但是這些年國人似乎把很多傳統給忘卻了，甚至缺乏應有的常識，于是出現了穿西裝打領帶去旅游或穿T恤短褲參加音樂演奏會的情形。
　　西方人雖然在辦公室里穿著一本正經，但并不代表商業場合中就只能打扮得黑壓壓的一片沉悶。
　　一年一度的墨爾本杯賽馬日，可說是全民賭馬的日子，即使平日里從不關心賽馬的家庭主婦也要去湊個份子。我們公司所在的大廈特意舉辦了酒會，在會場安置了大屏幕給大家欣賞比賽，還搞了個內部的投注站。工作之余可抽一小時到會場看比賽、吃茶點并與同一大廈工作的鄰里聊聊天。在這一天，有些公司會要求員工按現場觀看賽馬一樣打扮，這其實應該是來自英國上流社會的傳統，女士們都會穿上不算隆重的小禮服裙，頭上戴的小帽、羽毛和花飾稱為fascinate，男士則可以穿不那么嚴肅的西裝。所以，墨爾本杯這一天，公司大廈里就出現了許多戴著有趣頭飾的女士，讓氣氛一下就活躍了許多，大家拿著酒杯輕松地談論著各自選中的賽馬。雖然酒會時間很短，但是仍然有聲有色。
　　澳洲人在工作環境中的幽默尤其在年末圣誕的公司年會上表現得淋漓盡致，因為狂歡的時候到了。去年圣誕在金融危機之時，依然有很多澳洲公司舉辦奢侈的活動，尤其是那些金融機構，還因此備受公眾抨擊。但是他們解釋說，那些晚宴早在半年前甚至更早的時間已經預訂和付款，所以他們仍可以繼續狂歡。圣誕節的前一周，你一點也看不到悉尼有經濟危機的影子，滿街是扮成各種怪異造型的白領匆忙趕著去參加化妝舞會，或是穿著優雅小禮服的女士焦急地在街上招手召計程車，各種服裝租賃店的生意比起往年半點也沒有變差的勢頭。
　　標新立異甚至丑化自己也是值得贊賞的，誰要是穿得跟平常一樣，才是最不禮貌的行為。所以每一個人都出盡法寶想新點子，務求到年會那一天讓人意外驚喜，說不定還能讓老板發現你不一樣的另一面。幾杯酒下肚，加上一點音樂，現場氣氛就很輕易被調動起來了。公司圣誕節前的晚宴，不需要抽獎，不需要游戲，卻能讓全公司人期待。充分響應組織者，才是對主人家的尊重。
　反應冷淡的中國公司年會 

　　中國的外企繼承了海外總部的優良傳統，投入資金程度毫不遜色，大手筆的抽獎、邀請明星表演甚至花大價錢到海外去舉行年會。只是中國的外企常常只學了形而無神，表現出來的是一種反應冷淡的宴會文化。 
　　我在國內外企工作時，公司曾安排讓兩家分公司一同舉辦年度晚宴，還特別組織了一個晚宴組委會以示隆重。離年會還有一個月的時候，組委會便發出Email通知大家盛裝出席，各位請準備好禮服。即使如此，現場卻發現響應者寥寥，那些積極裝扮的人反而在一群平常上班打扮的人之中顯得很不協調。白天忙得昏頭轉向，晚上還要應付晚宴，因此許多女士連妝也不化，一臉憔悴就匆匆赴宴。年會中安排的游戲雖然有獎，可似乎只有公司高層在參與，其他的人各自聊天，你有你玩我有我聊。真不知道當時特地從中國區總部邀請過來參加的老外高層作何感想。 

　　晚宴中安排的游戲乏人參與已經是司空見慣，弄得主持人異常尷尬，明星表演和抽獎才稍微能拉回一點注意力，的確經常讓公司里想破腦袋的年度晚宴組委會頗為氣餒。有經驗的組織者只好在游戲環節預先安排好參加的人選，甚至老板親自上陣，免得冷場。年會年年辦，做不出新意卻又不可不辦，表演、游戲和抽獎似乎已經成為一種宴會的定式，組織的人累，參加的人也累，生怕被抓了上場玩那“看上去很傻”的游戲。 

　　為什么澳洲白領對宴會能如此投入，而中國的白領們卻不給面子？是砸錢不夠多，還是組織者缺乏創意？這些似乎都不是理由。我在國外讀書時，教授喜歡的都是愛發問且勇于回答問題的學生，亞洲學生們總是勤奮而安靜地抄筆記，教授提問沒人反應，場面異常尷尬。這公司宴會的情形也是一樣，中國白領對主辦者的努力也采取了沉默的態度，不敢秀自己，誰打扮出位有可能變成議論或取笑的對象，卻沒有意識到自己的不響應其實是對宴會組織者的一種不禮貌及不尊重。我還遇到過穿運動裝球鞋參加晚宴的人，實在夠標新立異的。 
　　若說悉尼的白領穿人字拖不拘小節，在街上打扮有點怪并不會引起任何人不愉快，可如果宴會上穿著不適當的服裝、對主辦者的努力不予理會，那是不是“不拘”得有些過了呢。 
　　作者：梁雯昕 
　　現為澳洲悉尼亞洲財經新聞社高級編輯，并為多家中國或外資媒體擔任海外撰稿人。 
　　畢業于澳洲新南威爾士大學，獲商業碩士學位。曾服務于國內多家知名外資企業，后進入國內財經媒體擔任記者、編輯。 

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