TWI—基層主管工作教導技能訓練

發布人：admin     日期：2014-09-11

課程內容: 第一單元 工作職責 1. 正確的認識企業 2. 正確的認識職業 3. 班組在企業的重要地位 4. 班組長職責 5. 什么是角色 6. 班組長的角色 7. 如何定位和把握做為部下的角色 8. 如何定位和把握做為上司的角色 9. 如何定位和把握做為同級的角色 10. 角色錯位的表現和危害 11. 班組長一日工作 12. 卓越班組長的能力和素質模型 精品案例1、 小黃組長的角色錯位 實操演練1、班組長一日工作管控表 實操演練2、班組長交接班管控表 第二單元 TWI-JI工作教導 1.何謂督導人員 2.督導人員必備的五個條件 3.正確認識OFF-JT、OJT和SD 4.部屬技能需求規劃四步法 技能規劃 技能盤點 制定訓練預定表 制定工作教導計劃 5.工作教導四階段法 6.教導前的準備事項 7.工作分解表的制作方法（案例分析） 8.學員演練工作分解表的制作（案例分析） 9.冗長的工作教導 10.感覺的教導 11.吵雜環境教導原則 12.督導人員應有的潛力 13.TWI—JI評價表 14.工作教導對工廠現場會有哪些效果？ 實操演練3、某崗位技能規劃-訓練預定表制作 實操演練4、工作分解表的制作方法 實操演練5、工作教導教材制作 實操演練6、工作教導四步法演練 第三單元 TWI-JR工作關系 1. 督導人員存在的意義 2.督導人員的角色與功能 3.工作分派時應考慮的原則 4.教導人員的工作關系 5.督導人員的PACE人格分類與特性分析 6.描述你心中所期待的上司及部屬 7.研修人際關系問題解決四階段法的目的 8.人際關系問題的四種發生型類 9.增進人際關系的基本原則 10.人際關系問題處理的方法 11.掌握部屬想法和情緒的面談方法 12.人際問題解決表運用指南 精品案例2、王組長的處理方法 實操演練7、人際關系問題解決表運用演練 實操演練8、員工問題自我申報表使用演練 第四單元 TWI-JM工作改善 1．正確認識問題 2. 現場的八大浪費 3. 如何正確描述問題 4. 對待問題的正確觀念 5. 問題解決的四階段和8D手法 6. 如何正確的界定問題，確定改善目標 7. 分析問題產生原因的常用方法和工具 人機料法環 5W1H 5Y 調查表 因果圖 柏拉圖 8. 如何確定改善對策制定提案 9. 實施改善對策和效果評估、發表 10. 改善成果標準化和教導員工 精品案例3、某全球500強工作改善案例分享 實操演練9、工作改善四階段表格運用演練 實操演練10、8D改善流程表運用演練 第五單元 TWI-JS工作安全 1. 安全的定義和范圍 2. 安全的重要意義 3. 安全事故的分類 4. 安全事故發生的原因 5．安全事故處理的流程 6. 安全事故解決四階段 7. 常見的安全事故應急處理方法 機械傷人 燒傷 燙傷 觸電 一氧化碳中毒 中暑 危險化學品事故 爆炸 精品案例4、安全事故視頻分享剖析 實操演練11、安全問題解決四階段實操演練 五、培訓方式： 講授55%，案例分析、小組研討20%，視頻10%，學員實操練習15%

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