供應鏈中的牛鞭效應

發布人：admin     日期：2009-12-30

一．牛鞭效應的概念 　　“牛鞭效應”，也稱需求放大效應，是美國著名的供應鏈管理專家Hau L．Lee教授對需求的信息扭曲（information distortion）在供應鏈中傳遞的一種形象描述。早在20世紀50年代Forrester教授就發現這一現象，即微小的市場波動會造成制造商在進行生產計劃時遇到巨大的不確定性。后來許多實證研究與企業調查發現，這種現象廣泛的存在于制造業的供應鏈結構中。例如，寶潔公司在推廣“幫寶適”牌“尿不濕”時，研究人員在考察產品市場運作環節時發現的一個有趣現象：盡管最終顧客需求變動并不大，但是各零售商和批發商的庫存和延期交貨水平的波動卻很大。 　　這種現象有點類似于養牛人揮鞭的情形：養牛人在揮動牛鞭趕牛時，他的手腕只要稍稍用力，牛鞭的稍部就會有較大幅度的擺動，因此業界研究人員將這種隨著往供應鏈上游前進而需求變動程度增大的現象稱為“牛鞭效應”。這是對需求信息扭曲在供應鏈中傳遞的一種形象的描述。 　　“牛鞭效應”的基本思想是：當供應鏈上的各節點企業只根據來自其相鄰的下級企業的需求信息制定生產或供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產生逐級放大的現象。當信息達到最源頭的供應商時，其所獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息往往會發生很大的偏差。由于這種需求放大效應的影響，上游供應商一般需要維持比下游供應商更高的庫存水平。 　　在供應鏈中，每一個供應鏈節點企業的信息都有一個信息的扭曲，并且這種扭曲程度沿著供應鏈向上游不斷擴大，使訂貨量的波動程度沿供應鏈不斷擴大。很顯然，這種現象將會給企業帶來嚴重后果：產品的庫存水平提高、服務水平下降、供應鏈的總成本過高以及定制化程度低等問題，這必然降低供應鏈企業的整體競爭力。因而減少“牛鞭效應”的負面影響，進而提高供應鏈敏捷性，降低供應鏈的成本、縮短產品的供貨時間等問題是提高供應鏈管理效果和贏得市場競爭優勢的一種最新手段。 　　二．“牛鞭效應”產生的原因 　　1994年一1997年美國的Hau L．Lee教授對“牛鞭效應”進行了深入的研究，把牛鞭效應產生的原因歸結為四個方面：需求預測、批量訂貨、價格波動、限量供應和短期博弈。 　　1．需求的預測 　　在傳統上，供應鏈的上游總是將下游的需求信息作為自己需求預測的依據，以企業直接接觸的顧客的購買歷史進行。當下游企業訂購時，上游企業的經理就會把這條信息作為將來產品需求的信號來處理?；谶@個信號，上游經理會調整需求預測，同時上游企業也會向其供應商增加訂購，使其做出相應的調整。這一需求信息的產生過程是導致“牛鞭效應”的主要原因。 　　2．批量訂購 　　在供應鏈中，每個企業都會向上游企業訂貨，并且會對庫存進行一定程度的控制。由于存貨耗盡以后，企業很難馬上從其供應商那里獲得補充，所以通常都會進行批量訂購。在交貨期間，保持數周的安全庫存是習以為常的，其結果是預期的訂貨量將比需求量變化更大。而置身于供應鏈中的該供應商，以接收的訂單上記錄的數量形成需求，向自己的上游企業發出訂貨信息。所以，從經銷商到制造商到供應商，訂貨量要比實際銷售量大得多，由于大量的安全庫存產生“牛鞭效應”。 　　3．價格波動 　　價格被動會促使提前購買。制造商通常會進行周期性促銷，其價格優惠會使其分銷商提前購買日后所需的產品，而提前購買的結果是顧客所購買的數量并不反映他們的即時需求——這些批量足以供他們將來一段時間使用。其結果是，顧客的購買模式并不能反映他們所需的真實情況，并且使其購買數量的波動較其消耗量被動大，從而產生“牛鞭效應”。 　　4．限量供應和短期博弈 　　當產品供不應求時，制造商常根據顧客訂購的數量按照一定的比例進行限量供應，客戶會在訂購時夸大實際的需求量；當供不應求的情況得到緩和時，訂購量便會突然下降，同時大批量的客戶會取消他們的訂單。由此可見，對潛在的限量供應進行博弈，會使顧客產生過度反應。這種博弈的結果是供應商無法區分這些增長中有多少是由于市場真實需求而增加的，有多少是零售商害怕限量供應而虛增的，因而不能從顧客的訂單中得到有關產品需求情況的真實信息。 　　實際上，供應鏈上各成員的理性優化行為，即上述四方面因素形成“共振”后的綜合結果是產生“牛鞭效應”的原因。由于各成員之間信息不能有效的共享造成各成員的局部優化行為，相對于整個供應鏈管理來說并非最優決策。 　　三．“牛鞭效應”的危害 　　“牛鞭效應”指出，由零售商那里得到的需求數據的變化性要遠大于顧客需求的變化性。變化性的增加直接關系到供應鏈的先導時間，先導時間越長，變化性的增加量越大，二者是相互促進的。這種變化性的增加量會導致以下結果： 　　1．“牛鞭效應”使得整個供應鏈的庫存量增大，而且越是上游企業，其庫存水平越高，庫存成本越大。企業為了使其服務水平更高，及時滿足客戶的需求，最常見的策略就是保持足量的庫存，但高量庫存會占據大量的資金成本、人力成本、設備成本，加大運作成本，影響企業其正常的運轉。而且過量的庫存往往會造成企業產品積壓以致產生滯銷，給企業帶來巨額損失。所以，確定合理庫存一直是企業經營的一個關鍵問題。 　　2．“牛鞭效應”使得整個供應鏈的穩定性變差，給整個鏈條的合作和協調造成不諧之音。由于信息的不完全性，上游供應商的訂貨與需求預測時有波動，對于處于供應鏈前端的制造商來說，由于其與最終客戶市場相距較遠，往往以直接訂貨商的訂單來進行市場需求預測，造成需求放大，會誤導企業做出錯誤的決策，影響企業的戰略規劃與未來發展。個體企業的這種危機有可能會使供應鏈的連接環節出現中斷或障礙，造成整個供應鏈運作的危機。 　　3．“牛鞭效應”使整個供應鏈的服務水平變差。各企業之間之所以組建供應鏈，就是為了追求整體利益的最大化，提高為客戶的服務水平，但牛鞭效應大大損害了這一目標的實現。不難想象，當企業拖著沉重的資金成本、人員成本，必然影響其管理水平，無疑加大了企業的經營風險，很不利于長期戰略目標的實現。 　　四． 消除“牛鞭效應”的對策 　　“牛鞭效應”會造成低質量的顧客服務，低效運輸，貨物短缺或積壓以及產品需求預測錯誤等問題。嚴重影響供應鏈的績效。因此，如何減少“牛鞭效應”對企業經營以及供應鏈的影響已經成為供應鏈管理的一項重要內容。研究表明，可通過以下經營管理模式盡可能地減少“牛鞭效應”。 　　1．避免多方需求預測 　　避免重復處理供應鏈上的有關數據的一個補救方法是使上游企業可以獲得其下游企業的需求信息。信息共享是解決牛鞭效應的最有效手段。信息共享的范圍越大，“牛鞭效應”的潛在危害就越小。供應商不僅可以共享他們自己的庫存與能力信息，也包括他們的供應商的數據。在一條理想的供應鏈上，所有信息在整個供應鏈中應該是透明的。EDI技術就可以很好的實現信息共享。在供應鏈中通過應用EDI技術，可以實現企業與企業之間，企業與客戶之間以及企業總部與部門之間的信息共享傳輸與交換。如DELL通過Internet／Intranet、電話、傳真等組成了一個高效信息網絡，當訂單產生時即可傳至DELL信息中心，各區域中心可同時看到這些信息并提前做好準備，有效地防止了“牛鞭效應”的產生。 　　2．減少訂貨批量 　　企業應調整其訂購策略，實行小批量、多次訂購的采購或供應模式。企業可根據歷史資料和當前環境分析，適當削減訂貨量。同時為了保證需求，企業可使用聯合庫存和集成運輸分發式多批次發送，這樣在不增加成本的前提下，也能保證訂貨的滿足。 　　3．穩定價格 　　控制由于提前購買而引起的“牛鞭效應”的最好方法是減少對經銷商的折扣頻率和幅度。制造商可通過制定穩定的價格策略以減少對提前購買的激勵。 　　4．消除短期博弈行為 　　面臨供應不足時，供應商可以根據顧客以前的銷售記錄來進行限額供應，而不是根據訂購的數量，這樣就可以防止顧客為了獲得更多的供應而夸大訂購量。在供不應求時，客戶對制造商的供應情況缺乏信息，博弈行為就很容易出現。與顧客共享生產能力和庫存狀況的有關信息能減少顧客的憂慮，從而減少他們參與博弈。 　　5．減少供應鏈中的層次與庫存 　　解決此問題的關鍵是供應鏈上各成員的合作。由于供應鏈各環節的成員會從保證服務的角度來設置庫存，這種累積造成供應鏈中庫存量的劇增，進而導致庫存對市場波動的反應速度減緩。通過上下游企業共享倉庫，減少整個供應鏈庫存，再結合前面提出的信息共享，就能有效地減少需求波動的影響。 　　6．建立戰略性合作伙伴關系 　　通過建立戰略性合作伙伴關系，可以改變信息共享和庫存管理的方式，從而減少“牛鞭效應”。在若干種戰略性合作伙伴關系中，最具有代表性的是供應商管理庫存（Vendor Managed Inventory，VMI）。 　　VMI的主要思想是供應商掌握市場需求與零售商存貨信息，并以此確定每一種產品的恰當庫存水平和維持這些庫存水平的恰當策略，并對零售商實施供貨，即零售商將成為供應鏈中的被動合作者。供應商在產品、市場和預測等方面具有豐富的知識，所以可能在進行補充供貨上做的比零售商更好，這也是VMI得以實現的基礎。 　　VMI的作用主要體現為兩方面：一是削弱批量訂貨對需求波動放大的影響。當采用傳統的庫存補充策略時，由于考慮到采購成本和運輸成本的高昂，會將多期的需求集中在一個訂單里。而VMI可避免這種現象，因為供應商可以從整體上考慮并優化各下級企業的各種產品的運輸策略，例如可以組合一個零售商對多種產品的需求一起運送，也可以組合多個零售商對某一種產品的需求一起運送。無論采用哪種方式，都會提高產品的運輸頻率，而不會增加運輸成本，從而減少批量訂貨造成的波動。二是縮短提前期和增強供貨可靠性。當零售商自己管理庫存時，供應商是零售商訂貨行為的被動響應者，很難快速響應零售商的需求變化，因此存在較大的缺貨可能性，這時供應商或者以延長零售商的提前期為代價，加快速度生產，或者會失去零售商此次的訂單，同時供貨的不可靠也會讓零售商不得不儲備更高的安全庫存，以確保一定的服務水平。而在VMI方式下，供應商能夠隨時跟蹤和檢查到零售商的銷售情況和庫存狀態，從而更有效地計劃，更快速地對市場變化做出反應，對企業的生產計劃、銷售計劃和運輸計劃做出相應的調整，從而大大縮短雙方的交易時間和克服供貨的不穩定性，并且降低了供應鏈的庫存水平和庫存成本，提高了整個供應鏈的柔性。此外，VMI還可以減少存貨過期的風險，降低采購、運輸、收貨等交易成本，提高供應鏈的持續改進能力等，實現供應鏈各節點企業的互贏。 　　沃爾瑪與寶潔自1985年開始的伙伴關系堪稱這方面最著名的例證。這種合作顯著改善了寶潔對沃爾瑪的按時交貨和快速反應的能力，同時加快了雙方的庫存周轉速度，降低了成本，提高了銷售額，實現了雙贏。 　　綜上所述，“牛鞭效應”是供應鏈系統中從零售商到供應商的各節點企業自身的理性行為的結果。我們可以通過完全理解它的產生原因而采取有效的對策來減少它的影響，從而提高整條供應鏈的集成度和競爭能力。

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