商業:你要學會“普渡眾生”

發布人：admin     日期：2009-01-05

      可口可樂為什么可以大行其道？彩電、手機、電腦為什么會越來越普及和便宜？在商業繁榮的背后，是普世主義的法則在起作用：惟有哪些能夠滿足最廣泛群體需求的產品，并且能夠帶來最大福祉的產品，才具有持久的生命力。這就是商業普世主義法則，而普世的商業，也將帶給整個社會巨大的變遷，這便是商業的普世主義張力。
　　為什么沃爾瑪能夠雄霸天下？因為最廣泛的滿足，才能造就最恢弘的商業；而以最簡單的形式，從普遍存在的問題開始，獲得深奧而又直指人心的偉大真理，才能達成最偉大的商業帝國；如果我們把每次商業活動都看作是一次博弈，商業的普世過程，就是把商業活動變成一個重復博弈；當商業普世之時，我們就一天天遠離了不規則的商業荒原時代，達至理性的商業社會。最終，則能達到商業的“大同世界”
　　普世主義，最初是一種宗教術語，它發軔于一種普遍性存在的宗教情懷，在基督教的發展過程中，基督徒深信基督教義是人間存在的普遍真理，一切的美好，理應得到最廣泛的推廣，實際上，在目前的世界三大宗教中，都存在著一種普世主義。佛教講究“普渡終生”，“人人皆可成佛”；基督教要“讓馬太福音傳遍世界”；而在伊斯蘭教中，真主也保護一切信徒。賜予他們福祉。
　　普世主義存在著兩大基礎，一是有一個普遍存在的真理，或者是得到普遍認可的價值，宋代陸九淵說：“東海有圣人出焉，西海有圣人出焉，此心同也，此理同也?！倍悄軌虻玫阶顝V泛和長久的認同，擁有最廣袤的信眾。目前一些世界性宗教之所以流行，重要的相同點，就在于它們寓豐富多彩的萬千世界于簡單之中，通過直指人心來洞察世界，解決了人們在精神信仰方面的根本問題，因而成為一種普世的宗教，得以在廣袤的時空中恒久流傳。
　　而建立在自由平等和等價交換基礎上的近現代商業，從15世紀開始，歷數百年，地中海的滔天巨浪，一直波及到四海五洲。在此過程中，西班牙、葡萄牙、荷蘭、英國、美國等商業帝國相繼崛起，推動著商業的不斷的發展，并且使商業與更多人的生活更加密不可分，最終使最大范圍內的社會群體享受商業社會發展帶來的福祉。
　　當電話變成商品并最終普及的時候，人們的溝通前進了一大步；當電腦日益普及的時候，更為人們搭建了一個聯系真實世界和虛擬世界的橋梁。當商業完成了其普世歷程后，便獲得了其存在的廣泛根基，一個強大的商業社會由此形成。今日之美國，與其說是世界上最強大的國家，不如說是世界上最強大的商業體。
　　在當今社會，商業的普世越來越明顯，很多國際性商業巨頭，已經不再是某一個國家的商業體，而是跨越國界，其商業觸角深入到世界的每一個角落。比如可口可樂，已經成為不同膚色、不同種族、不同國家、不同語言的人群共同喜歡的東西，給他們帶來了美味的享受和歡樂；同時，在商業的普世過程中，一種通行世界的主流商業規則和商業文化，也開始廣為傳播，比如說自由、平等的理念，無論是美歐等發達商業國家，還是亞非拉等落后的商業國家，都普遍接受了這些思想。
　　惟有普世，才能強大，而普世的商業，也將帶給整個社會巨大的變遷，這便是商業的普世主義張力。
　　最廣泛的滿足造就最恢弘的商業
　　商業存在的本質原因在于需求。比如說航空業，它之所以存在，不是因為航空公司多么精明，而是在于人們的飛翔之夢。商業的發展過程，就是不斷地滿足更廣泛的消費群體的過程，最成功的商業，就是能夠提供最廣泛滿足的商業，而為最廣泛的群體提供最大的滿足的過程，實際上就是一個普世的過程。
　　在2004年度世界500強的企業中，我們可以發現，連續三年來排在第一位的，赫然是零售業巨頭沃爾瑪。而除掉石油、金融等壟斷性和專業性比較強的行業外，通用汽車、松下電器、豐田汽車、福特汽車也都進入前10名；在前100名中，汽車、家電、食品、零售等傳統行業更是居絕大多數，這是一個有趣的現象。
　　為什么沃爾瑪能夠超越那么多我們看來非常重要的行業巨頭，成為世界第一？為什么傳統的消費品行業的企業能夠居絕大多數席位？沃爾瑪成功的第一法寶是薄利多銷，由此吸引的數以十億計的顧客群，是其成功的根基。正是滿足了最廣泛群體的需求，成就了龐大的沃爾瑪帝國；像星巴客、雀巢、可口可樂、麥當勞等食品企業之所以榜上有名，是因為食品乃是一切人所必不可少的消費品；而汽車、家電企業的出位，很大程度上也因為在發達國家汽車家電已經非常的普及。在某種程度上說，世界500強中，零售、汽車、家電、食品、化妝品等行業巨頭輩出，就是因為這些行業是一種普世的商業。正是商業普世的強大力量，成就了這些龐大的商業帝國。
　　商業的普世不僅在于最廣泛地滿足，還在于如何滿足。希特勒的納粹主義曾經在德國成為普世性的思想，滿足了德國人走向輝煌的渴望，但是它帶給德國和世界的，不是廣泛的幸福，而是巨大的災難，最后它只能被拋棄。同樣，商業的普世，一樣需要良性的滿足。
　　在商業歷史上，曾經有過很多輝煌的商業形態，但是卻最終走向消亡。比如說16世紀開始的奴隸貿易，它給殖民帝國帶去了無數的財富，是當時的一種合法的商業，但是由于它不能給人們帶來廣泛的福祉，這種商業就無法真正實現普世，注定是無生命力的商業。后來，奴隸貿易也最終被禁止，而赫赫有名的東印度公司，也因為鴉片給人們帶來的普遍不幸，最終為人所唾棄。
　　如論價格，恐怕黑市上的海洛因最貴，一克海洛因的錢可以買很多貴重的東西。但是，無論毒品的利潤有多高，它是絕對不可能普世的，因為它帶來的是災難。只有給人們帶來福祉的商業，才能贏得人們的認同和尊敬，從而獲得普世的力量。在近幾年出爐的“世界最受尊敬企業”和“世界500家最大的企業”的名單中，出現了很多重疊的身影，沃爾瑪、松下、索尼、通用、微軟等，均在兩個榜單上榜，是巧合，還是必然？
　　滿足最廣大的需求，帶來廣泛的福祉，在中國現代商業的歷史上，有兩個企業不得不提，一個是格蘭仕，一個是長虹。而他們兩家企業，似乎都又背上了惡名，一個被稱為“價格屠夫”，一個被稱為“霸主”，似乎其引領的降價潮流給中國商業界帶來了不祥之兆。其實不然，商業能夠與人們的生活如此緊密相關，這兩家企業居功至偉。
　　1996年的時候，長虹發動大規模降價活動，迫使整個彩電企業整體降價，后來彩電行業通過連續不斷的降價，其銷量從1990時代初期的數百臺飆升至目前的上億臺。在此過程中，彩電在中國得到迅速普及，很多農村人在1990年代初期，看臺彩電需要跋山涉水到鄰村或者集鎮上去。如今，彩電確已經走進了千家萬戶。彩電行業普世的結果，給千千萬萬的人帶來了福祉。同時，在造福于最廣大的消費群的過程中，成就的不僅僅是先行者長虹，目前的彩電巨頭創維、TCL、康佳等，莫不受惠于彩電行業偉大的普世運動。
　　格蘭仕同樣也是一個商業普世的典范。在1990年代初，一臺微波爐的價格高達30004000元，相當于普通職工幾個月的工資。由于格蘭仕的降價，僅1996年就使中國微波爐的市場規模由上年的不足100萬臺猛增到200萬臺。而后，通過持續的其它企業共同加入的降價，現在僅格蘭仕一家的年銷量就達2000萬臺。
　　在微波爐的普及過程中，其價格由每臺3000元以上降到每臺300元左右，價格降低90%以上，微波爐也由富貴人家的廚房中的擺設，成為無數家庭提高生活質量的一部分。格蘭仕之所以成為世界微波爐大王，其最根本的原因，在于暗合了商業普世的潮流，獲得了強大的普世張力。
　　如今，家電行業已經成為中國市場化最高的行業，也是最普世的行業，不僅是彩電和微波爐，早年的VCD、空調、音響等等，都經歷了這一過程。家電行業的普世運動，為中國商業的普世拉開了帷幕。日化、食品、服裝、手機等，都已經通過廣泛的普及，逐步成為中國競爭最充分、市場化程度最高、同時也是巨頭最多的行業，昭示著商業普世的強大力量。
　　從富豪之家紆尊到千家萬戶，不是走向沒落，而是走向輝煌。
　　從“大哥大”降格為“手機”，不是走向卑微，而是走向宏大。
　　在消失的地平線外，倪潤峰值得我們紀念的，不僅是他對于締造“長虹帝國”的功勞，也不僅僅是他在“中國制造”與“世界工廠”方面的功勞，對于我們時代更大的意義在于，倪潤峰打開了通向消費者平民化時代的大門。一個商業普世的時代已經來臨，而在這一過程中，無論是光榮還是悲壯，倪潤峰都不愧為中國商業普世的偉大先行者。
　　簡單與普遍達至偉大
　　世界上的宗教都有其龐大的思想體系，但是，它們卻都具備了最簡單的特質。比如說佛教，釋迦牟尼從人生的生老病死以及其解決之道中，開悟出博大精深的佛教精神，佛教涉及的問題，是大眾普遍存在的；在西方，基督教的傳播初期，很多下層人聽了故事便掌握了最初的教義；而至于伊斯蘭教的創立者穆罕默德根本就不識字，所謂古蘭經，不過是后人根據其言行和思想整理出來而已。
　　以最簡單的形式，從普遍存在的問題開始，獲得深奧而又直指人心的偉大真理，這便是普世宗教的共同特點，也是其獲得廣泛傳播的魅力所在。
　　在商業領域，同樣存在一個法則，最簡單而普遍適用的商業，往往是達至偉大的商業。
　　《執行》的作者，全球著名的商業思想家拉姆。查蘭在《CEO說》中曾出驚人之語：“杰克。韋爾奇和街頭小販的商業才智是一樣的！”
　　拉姆。查蘭的親身經歷非常具有說服力。他在印度的家族曾經經營一家小小的鞋店，拉姆。查蘭從小在鞋店中幫忙，并得以親身經歷和觀察到許多經營管理上的細節。長大后他在哈佛商學院獲得工商管理博士學位并且在哈佛等眾多名校執教管理，同時成為眾多財富500強企業的家庭教師。
　　在此過程中，他驚異地發現，經營一家大企業和推車賣水果或者在鄉間開一家小店其實并無不同！拉姆。查蘭認為，小到鞋店，大到世界頂尖公司，優秀的CEO惟一具備的一頂最重要的能力就是：把最復雜的生意分解成一些基本要素的訣竅。
　　把最復雜的生意分解為一些最簡單的要素，這便是商業的基本力量。很多商業巨頭之所以成功，恰恰就是因為做簡單的事情，并始終堅持。
　　53年前，默克制藥的締造者喬治。W.默克說：“我們應當永遠銘記，藥物旨在救人，不在求利，但利潤會隨之而來。如果我們記住這一點，就絕對不會沒有利潤；我們記得越清楚，利潤就會越大?！彼挠栒]至今仍是默克公司全體員工的信條，也是公司一貫堅持的經營哲學。而正是對這一簡單的經營哲學的堅持，使默克崛起為世界醫藥帝國。
　　在國內，阿里巴巴近年來狂飆突起，而其成功的重要因素，也在于其對于簡單的商業模式的堅持。阿里巴巴的B2B商業模式一開始就與雅虎、亞馬遜、eBay都不同，著眼于中小企業網上交易。他們所開創的為商人與商人之間實現電子商務而服務的模式，模式簡單，非常容易為企業所理解，被認為是符合亞洲、特別是符合中國發展的B2B模式。
　　阿里巴巴從創立的第一天起，就專注做B2B，不管外邊的潮流怎么變，不管外界有多大機會，阿里巴巴都心無旁鶩，即使是在2001年遭遇互聯網的寒冬，很多企業放棄或者改道，阿里巴巴也朝著既定的方向往前走。直至今天，終于成就了世界上最優秀的B2B商務網站。
　　對簡單的堅持成就偉大和深邃，這是在商業領域和非商業領域都被證明的一大法則，而一切商業，惟有選擇最簡單的攀登之路，才能達到無限風光的巔峰。
　　在簡單之外，還存在一個普遍適用的問題，正如普世宗教的智慧，來源于社會、人生、自然等各個領域的普遍規律的啟示，而商業也只有在吸收和遵從商業以外更廣袤領域的共同規律，才能獲得實質性的成長。
　　在商業領域，往往可以發現很多商業以外更廣袤領域的相似規律。
　　為什么沒有任何一個企業可以獨霸天下？在家電行業，曾經有好幾個巨頭宣布要洗牌，要“消滅雜牌，集中3到5個品牌”，喊了快10年，不過是自娛自樂而已。為什么？因為品牌叢生本來就是自然的法則，就像大自然的生態鏈中，老虎、狐貍、兔子、草，每個環節都不能少。在多數行業中，我們總可以看到，一到幾個巨頭成為引領潮流的霸主，幾個到十幾個企業是所謂第二線品牌，眾多區域強勢品牌是第三梯隊品牌，還有就是如野草叢生般的小品牌，構成了一個類似于生態鏈的完整的行業格局。
　　為什么說“商場如戰場”？在東方，以孫子兵法為代表的兵家智慧在企業經營管理中得到了廣泛的應用；而在西方，光是西點軍校的畢業生，就有不少成為商業精英。戰爭與商業都存在競爭性，基于這一共同特點而派生了非常多的普遍適用的法則，這就是兵法權謀得以在商業中普遍應用的根本原因。
　　為什么企業要提倡以人為本？因為在更廣闊的社會領域，個人早已勃興為社會的主體性力量，在一切組織中，人的價值必須得到充分尊重才能煥發更大的創造力；
　　為什么扁平化成為企業組織變革的潮流？因為隨著社會分工的日益細化，隨著社會領域中威權主義的衰落，一種分權的模式已經成為普遍現象；
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　　一個偉大的商業體，我們可以發現它的很多商業元素來自于商業以外更廣袤的領域。在那些偉大的商業帝國身上，我們往往可以找到商業以外的影子；而真正偉大的商業，也正因為遵從了一些廣泛存在的普遍法則。這便是商業普適原則的強大生命力。
　　商業改變社會
　　商業對于宏觀社會的普世意義在于，當商業活動日益頻繁，日益向社會的各個層面滲透的時候，商業社會中所遵從的一些準則，如平等、遵守契約、服從規則、公開競爭、顧客導向等將超越商業領域，成為現代社會普遍遵守的準則。
　　商業的普世，對于整個社會的影響必定是深遠的。西方的現代化歷程，其起始不僅僅在于思想文化領域的宗教改革和文藝復興、轟轟烈烈的政治革命，還在于蓬勃發展的商業。商業的勃興及其普世過程，為西方社會的現代化提供了最基本的動力和支持。從地中海的貿易到荷蘭的海上貿易，再到英國殖民與自由兼備的半自由化市場，乃至今日到美國主導的全球自由市場，商業的每一次進步，都推動著人類社會的前進。
　　商業的普世，對于中國社會的現代化，更是具有深遠的意義。一些遺留的傳統還經常滲透到商業活動中。無論是政府治理還是社會文化方面，崇拜權力、注重人際關系的親疏而非能力、強調服從而漠視人性、不講規則等等殘留在中國社會肌體中的農耕封建文化的基因，使其與世界現代化的主流價值多有悖逆。在我們的社會，商業所處的宏觀社會環境遠非完善，相反，這些非現代化的基因，時時扼住商業發展的咽喉，也阻滯了這個社會的現代化進程。
　　而商業的普世，將有助于宏觀社會沖出困境。
　　有一則笑話，反映的就是中國社會不講規則的問題。一個中國小伙子在德國留學，談了個德國女朋友，在馬路邊等紅燈的時候，看到沒有車，小伙子像在國內一樣，眾目睽睽之下就走過去了，還非常得意自己的變通能力。結果他的德國女朋友打了他一個耳光，說他不遵守規則，跟他拜拜了。
　　等他回到國內，談了個國內女朋友，過馬路的時候，很多人都搶紅燈，殷鑒不遠，小伙子一直等到紅燈熄滅時才過馬路。結果，他的中國女朋友又一個耳光打過來，說他連這點變通能力都沒有，別人都占便宜他都不會，又拜拜了。
　　雖是一則笑話，卻讓人品出了淡淡的苦味。不講規則，投機取巧，在相對完善的現代化德國被視為恥辱，在中國卻被視為聰明，而遵守規則，則反被視為迂腐。
　　商業在中國的普世過程，也是一個逐步建立理性商業社會的過程。在中國，有一個普遍的觀點，就是認為民營企業有財富“原罪”。而我們考究民營企業崛起的歷程，在自身努力以外，也確實伴隨著種種充滿“潛規則”的灰色手段?？用晒镇_、官商勾結、商黑勾結、投機倒把等，如此種種，不一而足。就連一些領袖級的知名企業家也不例外。
　　在某次會議上，柳傳志承認聯想早年曾經賴過賬，走過私；東軟集團董事長劉積仁承認自己曾經“騙過人”；新希望（資訊行情論壇）集團總裁劉永好承認自己賺過昧心錢。華為更是曾明目張膽地提出，只要有益于業務，什么手段都是可行的。在很長一段時期內，中國的商人往往要身兼商人、江湖混混、市場政治家三重角色。在商業活動中，除了客觀的市場規律外，左右中國商業社會的，還有江湖規則和官場規則。
　　近幾年來，不斷出現“問題富豪”和“問題企業”。從曾經的改革風云人物、前“大陸首富”牟其中，到“新義洲特首”楊斌和“上海首富”周正毅，再到伊利董事長鄭俊懷，都先后鋃鐺入獄，而曾幾何時，籠罩在他們頭上的是無數耀眼的光芒。從商業英雄到階下之囚，他們沒有變，而是這個社會在變化。當他們用同樣的方式參與商業活動時，驀然發覺，曾經習以為常的種種商業行為，已經碰觸到新商業社會所能容忍的底線。越來越多的問題富豪的出現，不是標志著商業社會的墮落，而是標志著商業文明時代的來臨。
　　20年前，憑空手道套取資金的商人何止千萬人，但是20年后，縱使是牟其中一樣的曾經的領袖性人物，亦不見容于新的商業社會。套取資金從20年前的“有本事”變成了詐騙；而曾經賴過賬、騙過人的柳傳志們之所以繼續存在，乃是因為在新舊商業社會的交替中，改變了以前的商業行為方式，遵從了新的商業社會的普遍規則。
　　而在這個變化的背后，一個很重要的力量，就是商業的普世力量。如果我們把每次商業活動都看作是一次博弈，商業的普世過程，就是把商業活動變成一個重復博弈；而在重復博弈過程中，規則和獎懲、公平的原則等起到決定作用的不符合現代商業社會的種種行為模式，將逐步得到遏止。這樣，當商業普世之時，我們就一天天遠離了不規則的商業荒原時代，達至理性的商業社會。公平、公正、機會均等、講究規則等基因就會在商業中固定下來，而隨著商業活動的日益頻繁和進一步的普世，又會將商業社會的良好基因，移植到更廣泛的社會領域，使商業的普世力量，影響和改造更廣泛的社會領域。
　　商業的“大同世界”
　　在宗教領域，佛教要眾生成佛，學普享極樂世界；基督教要人們廣泛享受福祉。如此種種，都有著宗教大同的理想。在世俗社會，大同也是永恒的追求，“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”、“各美其美、美人之美、美美與共、天下大同”、“大道之行也，天下為公，選賢與仁，講信修睦。故人不獨親其親，不獨子其子”。這些古論描述的都是中國古代理想的大同社會。
　　在西方社會中，《理想國》與《烏托邦》所描述的人間天堂，也為人所向往，大革命時期的“自由、平等、博愛”的思想，更是被人廣泛接受。大同，在某種意義上，演變為一種機會的均等，價值的共享，乃至實現個人價值的普遍達成。作為社會存在的基石之一，商業也只有趨于大同，才能走向偉大。
　　在中國，商業的大同，一個很重要的特征就是價值共享。商業與其它領域，某一行業與其它行業，某一企業與其它企業，乃至一個企業內部之間，都存在一個價值的共享?；ハ噙B接成價值鏈的一環。在一個完整的商業體系中，某一環節的變化，都會帶來價值鏈相關環節的變化。
　　比如說，近年來汽車行業的發展，帶動了配件業的迅猛發展，而家電業的發展，與鋼材等能源行業有著千絲萬縷的關系。鋼材價格的上漲，曾一度引起家電行業的恐慌。而商業的完善過程，實際上也就是一個價值鏈的互相促進過程，也是一種價值共享過程。
　　2003年，格力曾和國美較勁，你要停我的貨，我要撤你的柜臺，鬧得沸沸揚揚，最后甚至互相放狠話，要停止合作?？赡軉?？不可能，因為作為價值鏈上的不同的環節，廠家和商家要做大，都必須與對方共享價值，不同的是，如何在博弈中界定彼此的價值而已。強如格力與國美者，也無法跳出商業大同的巨大背景。
　　而考究世界上偉大的企業，也必然是與消費者、合作伙伴、上下游產業鏈實現普遍的價值共享。著名民營企業正泰集團，寓居于浙江溫州一地，但在當地，有200多家小型工廠在為其提供配套產品。我們在許多大型企業的所在地，都能發現這一產業群居現象。商業的價值共享，使這些區域的商業相對發達。
　　而一個企業要獲得長久的發展，其內部的價值共享更為重要。企業的發展，一定要給其成員帶來更大的個人利益，使其獲得更多的經驗，得到更大的發展。才能“美美與共、天下大同”。為什么很多民營企業要給員工股份期權？從公司治理方面來說，是一種激勵，但是從人性方面來說，更是一種價值共享。
　　美的集團在這方面堪稱經典。從2000年開始，美的就實現了MBO，隨著美的的發展，給無數的經理人帶來了巨大的收益。同時，這種價值共享是一種互動的，其直接的結果，就是無數經理人也將其智慧與心血與企業共享。所以，在美的，可謂是謀士如云，猛將如雨。如方洪波、張河川，乃至此前因為某種原因離開的張勇濤等，均為難得之才。在另外一個價值共享比較好的企業TCL，也有類似情況。
　　而更高境界的大同，應該表現為人生舞臺的共享，以及在此基礎上企業人員自我價值的普遍實現。很多企業之所以做不大，很大程度上，就在于不能完成“自我實現”的大同。不能完成人性解放的普世。
　　對于一個企業來說，它既是老板的人生舞臺，也是職業經理人的人生舞臺，但是，很多老板看不到這一點。他們不僅要當老板，還要當帝王，在企業內，只能實現自我的人生追求，而不能容忍他人的自我實現。
　　其表現，一是容忍不了意見相左的人，既然把自己當獨裁專制的帝王，就必然在各個領域“普天之下，莫非王土，率土之濱，莫非王臣”，要所有人服從自己的意志，所有人只有做“王臣”才能生存。而在這種情況下，衡量一個人不是看他是否創造了價值，而是看他是否遵從老板的意志。最后的結果，就是出現“劣幣驅逐良幣”的現象，當外部競爭加劇時，企業頃刻土崩瓦解。
　　另外一種表現，是害怕看到強者。一有人功高才大，即刻緊張起來，不能容許別人搶走了自己的光芒，人性中對于名望和權力的貪欲，使其無法與別人共享人生舞臺，也無法容忍別人的自我實現。
　　企業中普遍存在的帝王意識，其最后的結果，就是自我實現受阻后的人性沖突，最后演變了生命意志的對抗。所以，我們可以看到一個很奇怪的現象：企業外部最強大的對手，總是在今日的企業內部沉睡。
　　牛根生不見容于鄭俊懷，憤而出走，創立的蒙牛成為伊利最有力的對手；段永平不能見容于小霸王，在一河之隔創立了步步高，幾年后幾乎斷絕了小霸王的生路……不能完成“自我實現”的普世，使企業在其發展歷程中，不斷喪失人力資本，最終無法達至長久。
出處：中國新時代

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