精益管理實踐體會——以流程再造促精益管理

發布人：admin     日期：2010-12-15

精益管理的理念就是以最小的成本去實現企業目標，倡導以正確的方式做正確的事。其核心思想就是努力發現經營管理過程中的任何冗余、不增值的部位和活動并予以消除，優化各種增值過程，達到效率最高、成本最低的目的。 許多管理活動都是精益管理理念的具體實踐，其中流程管理是最重要的手段之一。流程管理的特點就是對整個經營生產過程的各個組成流程進行優化，剔除所存在的任何管理冗余或空白，固化高效流程，保證上下游工序之間無縫隙接口，并在實踐中持續改進，精益求精，以獲得效率最高、浪費最少、成本最低的效果。從公司實行精益管理的這段時間來，對“精益”我有了很深的感受，今天總結出來跟大家分享： 1、全面集成，一體化管理 在具體經營管理實踐中，發現多體系并存使管理人員和員工都感到迷惑或難以適從，容易產生管理空白或管理重疊，各部門、各崗位間容易造成推諉或資源爭奪，不但使工作效率下降，成本尤其隱性成本迅速上升，還帶來諸多弊端，有時甚至造成無法實現經營目標。 為了消除各種管理體系和制度并存帶來的弊端，經過蘇州惠俊精益管理咨詢有限公司的精益專家們在現場診斷和研究探索之后，首創并建立了全面流程管理體系，將各類管理體系和各種管理制度等“多個婆婆”的要求融合在一起，形成系統集成的一體化管理，化繁為簡，進而為有效地實施精益管理打牢基礎。 2、精雕細琢，零隙管理 改進傳統功能管理，通過部門的功能劃分，實行下級對上級負責，疊層而上。傳統功能管理過于強調部門功能，無論事情巨細，均由部門領導負責和執行；上級部門布置的所有工作，必須經過本部門領導再次布置和貫徹，包括了解工作的進度、完成的質量等。對于員工而言，所有的工作都要通過部門領導布置，完成以后再向部門領導匯報。此外，由于部門功能劃分不清，分工重疊或缺漏，往往形成大量的扯皮、推諉、公文“長途旅行”，以及邊緣工作無人問津等問題。這就容易產生時間長、工作效率低、資源消耗大等現象，有時甚至會把業務問題演變為人事問題，形成人員之間傾軋，管理者因此陷入艱難的人際協調之中。 我們公司從新制定的全面流程管理就是變功能管理為流程管理，改變視角，將管理視角從管理者的視角改變為客戶的視角來思考問題；創新手段，摒棄按功能安排任務，將目標任務分解成高效率地實現目標的各種流程；突出崗位，明確責任人員，由強調部門負責轉變為強調所相關的崗位負責；保證流程中的各個相關崗位橫向接口無縫隙，而不管崗位是處于哪個部門或是什么職務，都平滑地對接操作。中遠航運這種“零隙”管理，是實施精益管理的良好基礎，并將在精益管理中得到進一步的發揚和更具體化。 3、腳踏實地，入微管理 精益管理就是要腳踏實地，力求細致入微。流程管理中的任何工作要求都必須有明確的執行主體，也就是必須有相應的具體崗位，禁止沒有明確崗位或者以部門為執行主體的要求。要求必須具體，摒棄傳統宏觀式的如“進一步”、“提高”、“積極”和“經?！钡冗@些難以量化的描述。強調具有可操作性，要求定義準確，不容出現口號式或多義的理解，避免執行者在執行中產生疑義，發生具體時間、事項等執行的偏差。體系文件標識清晰，便于培訓學習，涉及的崗位人員要完全熟悉和掌握與自己相關的流程后再去熟悉其它的流程。這又便于具體落實的監督，反饋變得非常容易，也使得流程易于為各崗位人員接受和遵守執行。

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