信譽就是金錢！誠信就是品牌！

發布人：admin     日期：2009-09-02

信譽就是金錢！誠信就是品牌！ 文/交廣商學院首席培訓講師譚小芳 在文章的前面，我們先了解一個讓人震撼的故事——這是一個發生在500年前的故事，在被譽為“商業帝國”的荷蘭，一個叫巴倫支的船長與他的17個水手帶著委托人的貨物返回荷蘭，但是當途徑三文雅的時候，他們的船只被冰封的海面困住了，無法動彈。 一時間陷入兩難境地，于是巴倫支船長就命令水手們把船只的甲本拆下來作為取暖的燃料，他們靠打獵來取得衣服與食物，在那里度過了長達8個月的慢長冬季，不幸的是有8個水手在這極其惡劣的環境中喪失了生命，令人無法想象的是在他們所運貨物當中就有可以挽救他們生命的衣物與藥品，可是他們卻絲毫沒有動船上的任何貨物，他們完好無損的把貨物運回了荷蘭。 這為當時的荷蘭贏得了巨大的信譽，也為后來他們富國強國至而稱霸全球奠定了基礎。它告訴了我們企業家什么?培訓講師譚小芳認為—— 最近鬧得沸沸揚揚的，不論是三鹿奶粉為主的“結石門”事件，還是百度的“搜索門”事件等等，它們問題的根源都在于品牌主體的道德存在缺乏。許多的反面案例同樣給我們國內企業家帶來了很多深深的思考。 古人云：“人無信不立，政無信不威，商無信不富?！鄙虡I社會的發展，最需要的就是“誠信”二字，品牌需要做到“信守諾言”四字。相信上面的荷蘭船員給了我們精彩的注解。 漢字中的“誠”由“言”和“成”兩字構成，核心意義應是言而有成，不說空話，說到什么份上就做到什么份上?！靶拧弊帧叭恕?、“言”兩字構成，一個人如果說話不算數，就沒有信用，故人言立信，一諾千金，說到做到是至關緊要的——企業也是如此，而且只有這樣才能使品牌快速而健康地成長，最終成長為強勢品牌。 因為誠信意味著品牌的信譽，意味著品牌的生命。誠信經營可以使品牌在消費者心目中建立起一種良好的口碑，品牌的無形資產就可以得到積累和升華，其能量在未來的市場經營中就會逐漸釋放，支撐著品牌的快速、持續成長。 有這樣一個故事：一位留洋博士，學成后在歐洲求職。奇怪的是，這位學業頗佳的博士多次參加面試卻四處碰壁，在歐盟國家連一份工作都找不到。終于，某日遇到一位中國老板，“自家人”問他，有沒有過工作失信的經歷？博士說，我只是在假期里到一家公司實習過，三個月未滿時,我另有他事,就拍屁股走人了，當時連第三個月的工資都沒領呢，哪來什么工作失信？老板告訴博士：問題可能就出在這里，正是因為這次不辭而別的實習，使你的個人信譽受損，導致現在你的求職困難。 博士震驚之余，如夢方醒，從此對歐盟的信譽機制刻骨銘心。既然在國外混不下去了，那就回國吧。博士海歸后“痛改前非”，埋首學問，終成一位明星級的經濟學家。這是在湖南品牌信譽論壇期間聊起的一個故事，聯系到論壇的主題：品牌、信譽、社會責任，聽者感慨頗多。 《手機》里的臺詞“做人要厚道”能成為街坊市井津津樂道的流行語，也在于凡事別壞了良心。譚小芳老師認為，品牌需要誠信，中國人也有“一諾千金”的俗語，但是俗話說“說著容易做著難”。品牌的誠信，簡單來說就是“承諾”和“信用”。世界品牌大師弗郎西斯麥奎爾說：品牌最基本也是最根本的東西，就是“信任”。 譚小芳老師遇到過一個旅行社老總，口口聲聲要做大品牌，大量的資金用在廣告上，知名度在當地可謂家喻戶曉，可一旦團隊質量出現問題要求解決時，該社從上到下總是百般推脫。這樣的企業，你還指望他創造“誠信”品牌嗎？ 誠信是社會契約的前提，道德是商業文明的基石。人無信不立，關于誠信的故事太多了，我想如果要我以“誠信”為題寫一篇文章高考文章，可以舉的例子從古到今不知道有多少，我想我的文章一定是洋洋灑灑！ 去過不少企業，誠信integrity、與敬業、務實、創新等都是作為企業精神來宣傳，大大的幾個字寫在公司的宣傳欄里，在公司高管那里脫口而出。譚小芳則認為：誠信，說起來容易，真正能做到誠信少，長期能做到的更少。 富蘭克林曾經說過這樣一句話：“信譽就是金錢，影響信譽的微不足道的行為，都要注意?！蔽铱梢栽偌右痪洹靶抛u就是金錢！誠信就是品牌！”

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