工業品品牌基礎是差異化質量

發布人：admin     日期：2010-09-08

工業品品牌基礎是差異化質量 原創：包賢宗 成功的品牌無不是在確定了品牌核心價值之后，把企業的技術資源、研發力量都有效聚焦于品牌核心價值。一切都在品牌戰略的指導下，一切都在品牌核心價值的靈魂的統帥下進行。實際上，品牌的載體是產品，本質是價值承諾，品牌的核心價值就是對消費者差異化價值的承諾。 有了核心技術做支撐，最終體現在產品的技術優勢上，就有效的兌現了品牌核心價值的承諾，做到表里如一。對于制造型企業來說，品牌的核心是自主創新，沒有自己的獨門秘籍，就談不上真正的核心競爭力。事實上，我們大多數中國企業沒有專利技術，或者更多的為初級專利技術。但華為是一個例外，華為能夠今天三分天下不是無緣無故的。當年別人囂囂嚷嚷何等風光，惟獨華為默默無聞地埋頭做技術研發，也因此成就了華為今日的輝煌。而如今思科也已經把華為視為 “最危險的對手”，能讓思科寢食不安，這是華為的驕傲，也是中國企業的驕傲。華為能夠有今天，我們更多看到的是“天道酬勤”，一切都是冥冥之中注定了的。 我們工業品不比消費品，如果你沒有核心的技術優勢，整天只靠花拳秀腿的“障眼法”來迷惑客戶，顯然日子是不會長久的。而如果我們能夠了解美國史丹利工具宗教般的品質文化，或者能走進史丹利實驗室，看一看他們對產品近乎苛刻的測試，我們就不難理解為什么這個走過160年漫長歲月，獲得無數工業設計大獎，被公認為世界上最值得信賴、最有價值的品牌？為何能夠“經常被模仿，從未被超越”呢？為什么能夠達到如此高的境界呢？ 丹納赫旗下的SATA世達工具過硬的產品質量，在中國第一家推出了“終身保用”的服務承諾，敢為客戶調換在使用過程中損壞的工具。施樂數碼復印機占據美國1/3市場份額，只因為它是復印機性能中最可靠的。三菱公司生產的PLC（可編程序控制器）平均無故障時間高達30萬小時，而行業平均水平則為10萬小時。 以上這些事實，無一不證明了為了保證產品的高可靠性，這些國際工業品品牌在產品設計、原材料質量控制、高新技術、高新材料應用、產品檢測、可靠性實驗與加速產品老化實驗等方面都下足了功夫，的確值得我們國內企業學習，我們國內工業品在產品質量方面與國外一些企業確實存在很大差距，這一點我是深有體會的。 09年我到深圳龍華的一家印刷長參觀，我一進門，門口堆了一堆廢鐵，老板說，看到沒？國產印刷設備120萬一臺，我買回來了，但報廢了，我問他什么意思？老板說：這臺機器從買回來到報廢為止，就沒有印出一張我喜歡的活，線上高速跑著的四條是德國海德堡的機器，最便宜的那臺850萬。你把兩臺機器拿秤稱一下，重量一樣，我當時就很感慨：一堆鐵疙瘩，為什么德國人做出的鐵疙瘩能比我們貴這么多倍。 老板說：精密制造、裝備制造咱不如老外，就拿那零配件說吧：國產軸承安上去2/3，十分鐘就奔掉一顆珠子，但海德堡原配的軸承安上去兩三年也不用換第二個，國產軸承二三十元錢一個，而海德堡原配要一千兩百元一個。我們精密制造不如老外，我想油墨總可以吧？我對老板說，你油墨總可以用國產的吧？老板說：我做夢都想用國產的油墨，但不敢用。這批大紅的、下批變粉紅、再下批變桃紅了，這批稠一點、下批稀一點，我用一次，顧客罵我三個月的娘，你說我敢用嗎？沒辦法，我只能用人家德國巴斯夫的油墨，但價格就是國產的4倍呀。 第二次世界大戰以前，外國人根本不知道日本有什么高檔產品，Made in Japan曾經就是假冒偽劣產品的代名詞。但戰后日本從美國引入質量管理理論，經過改進，發展成為著名的全面質量管理（TQC），從而一躍成為世界質量管理大國。從此本田、豐田、松下、索尼、日立、三菱等這些著名的品牌才相繼誕生。這才有了戴明博士九下日本的故事，戴明博士的名言就是：“每天進步1%”。也不知道是戴明博士與世長辭了的原因，還是小日本天生皮賤，這么多年一味的追求成本控制，好象放松了質量管理意識。今年就出現了豐田的“剎車門”事件，出現了本田的安全氣囊傷人事件等，這對日本品牌創傷很大。 當年我們的朱镕基總理講的很到位，中國的制造也要做精品，任何簡單的東西做成了精品，都具有世界級的競爭力。這句話沒幾個人記住，但有一個人記住了——這個人叫梁伯強。他把一個小小的指甲嵌做成了精品，做到了在全世界高端指甲嵌里占50%的市場份額，生猛不生猛？——太生猛了。 美國的GE公司牛，能做飛機、能做導彈，但他不一定會做指甲嵌呀。 三一董事長梁穩根，將三一品質工程命名為“尊嚴工程”，要求員工就象維護自己的尊嚴一樣去維護企業產品的品質；同時，在企業發展過程中，三一花大力氣建立起一套完整的質量保障體系，并對每一個工序實行崗位責任制，實行質量工資考核機制，將質量考核與績效進行密切掛鉤。三一董事長梁穩根為了打造市場信得過的品牌，讓每個員工都有品質意識，甚至親手砸毀了一臺價值上百萬的泵車。 品牌代表著與眾不同的差異化質量，要想做品牌，首先是你要有與眾不同的差異化的質量，否則你的品牌做得越快，倒得也越快。

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