高效團隊建設與執行力提升

發布人：admin     日期：2016-07-27

高效團隊建設與執行力提升 課程背景： 世界著名的未來學家約翰•奈斯比特說，企業之間的競爭就在團隊溝通能力的競爭。 溝通是管理的靈魂與核心！ 良好的溝通是企業正常運作的基礎，不良的溝通直接導致企業效率低下！ 管理干部作為企業的中堅力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵下屬等，無一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個人工作效率及部門管理效率！ 溝通如此重要，此課程講授將會從一個全新的角色和形式，從生活到工作，從工作到生活，讓學員對溝通的概念、技巧，在工作之中如何改善我們的溝通達到豁然開朗的境界。 溝通是每一個職業人必不可少的職場功夫，同時也是生活之中必需具備的功夫。就讓我們像學習中國功夫一樣，從功夫的基本功、套路到功夫的最高境界，把我們培養成一個真正的溝通高手。 課程時間：1天，6小時/天 <一> 室內拓展訓練 1、團隊游戲與心得分析：漢諾塔 2、蟻群理論的啟示：力量來自協作 3、協同效應與分享資源 4、新龜兔賽跑的啟示：個人能力——人格特質——目標 5、團隊協作中的角色分配與職責 6、個人優勢與團隊中的位置確認 <二>高效溝通的秘訣 溝通的漏斗 a說的秘訣--破冰；說服；贊美 視頻播放：《呼叫轉移》--贊美片段 增強語言說服力的五種方法 1數字強調 2講故事 3富蘭克林法 4引證 5形象描繪 b聽的秘訣 c觀察的秘訣 d、如何做好三種溝通 1、與上司溝通 2、與平級溝通 3、與下級溝通 <三>團隊分工-合適的人放在合適的位置上 洞察—洞見—影響 1、性格測試 2、客戶的四種基本類型及性格表現 交際性、和平型、力量型、完美型 視頻播放：四種性格的視頻分別展示 3、四種基本員工類型的判斷標準及溝通技巧 4、四種基本員工類型的管理與激勵 模擬演練：角色扮演 <四>、網點員工激勵的八心八箭 a、手勢暗語有默契b、溫馨便簽送激勵 c、早晨計劃晚匯報d、喜報頻傳提士氣 e、每周拍賣有樂趣f、明星徽章是利器 g、精神文化墻上去h、家園文化顯情誼 1、造夢（“前途”）激勵： 2、職業培訓激勵： 3、目標理由激勵法： 4、感情理由激勵法： 5、挑戰競賽激勵法： 6、無路可走激勵法： 7、公眾承諾激勵法： 8、表揚激勵法： 視頻播放《激勵教練》 五、如何做好員工的輔導與心理疏導 1、員工輔導的流程 視頻播放：《我的兄弟叫順溜》練兵片段 2、激勵心理疏導—SPIN需求調查分析 1、從員工具體情況入手 2、了解員工需求 提問-傾聽-記錄 3、主動詢問的方式 開放式問題與封閉式問題 4、剖析SPIN 視頻播放：《非誠勿擾》-墓地銷售 5、打開心結四步走 故事分享：唐僧取經 6、現場模擬-角色演練 六：創造執行—打造團隊執行力 1、 真正執行：如何打造團隊執行力？ 2、 結果定義：如何進行目標的設定、分解并承諾？ 3、 鎖定責任：如何進行職責的描述與確認？ 4、 跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導？ 5、 關鍵考核：如何進行業績評介、面談與改善？

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