中國本土咨詢路在何方

發布人：admin     日期：2010-03-04

多年以來，中學西漸、西學中融，當代信息化高度融合的大背景下，對于咨詢行業的發展提出了新的課題，任何一個行業、都會經歷探索階段、快速發展、艱難選擇、及快速整合、這樣的幾個時期；中國咨詢多年以來的井噴，面臨著同樣的尷尬，進入了高效整合與選擇期。 咨詢歷來給許多人一個概念，似乎投入少，成本低、門檻矮，見效快這樣幾個誤區；似乎人人都可以進入這個行業，人人都可以干，多年以來的參差不齊、導致實業界相當的企業團體不再信任咨詢，原因很簡單，投入的成本高、解決不了實際問題，沒有實效，沒產出預期結果，筆者通過多年咨詢行業的實操、理解和解讀、總結出以下幾個因素。 第一梯隊；國外咨詢公司的介入，對于第一梯隊的企業如；華為、海爾、聯想這樣的行業龍頭，在面對咨詢選擇時、占有相應的市場，或者說國內行業老大會在第一時間選擇具有國際化視野、豐富案例庫的咨詢公司作為對象，國內大型企業愿意找更加職業化的咨詢隊伍解決發展問題，當然同樣面臨本土化的問題、高成本的問題。 第二梯隊；國內個別咨詢較早的企業，十多年歷史的，一定的積累，一部分比較大型的企業愿意請他們咨詢，這些公司基本也有了相應的定位，這樣的咨詢企業學院派也占有一定位置。 第三梯隊；時間不太長，在某個細分領域做得比較專精的咨詢公司，有一定的案例和積累，對于大多數的企業還是有一定的吸引力，有一定的生命力，也有一定的局限性，咨詢時往往缺乏全局觀念，系統性薄弱。 第四梯隊；對于大多數較短歷史的咨詢公司來講、是面臨著生存還是轉行、是甘愿被兼并還是能夠實實在在幫助企業解決問題、最后生存還是發展的。 咨詢行業目前的使命、如何幫助絕大多數中小企業獲得成長；企業之所以能夠壯大，因為企業在經營過程中，迎合了發展的規律，有明確的方向、適應的組織架構和流程，掌握了一定科學性，一定程度上、把握住了人心，能夠壯大，這樣講并不是說，企業沒問題了，企業發展的過程就是怎么樣更有效率解決問題的過程，但是對于大公司來講，一般意義上人員骨干并不缺失，只要能夠針對企業量身訂做、更具科學性和發展性經營流程、輔之以合適落地，方案就能夠切實可行；但對于中小型企業來講，很多通盤凌亂，既沒有明確方向、也沒合適架構、沒有能夠執行的流程、沒有激勵制度，最重要是沒有合適的骨干成員執行，這樣的企業基本上靠幾個人苦苦支撐，多數是在頭痛醫頭、腳痛醫腳的惡性循環，企業在風雨飄搖之中艱難跋涉。 對于這類型的企業，你能怎么辦，我們“中西融創”的經驗是切入到你企業內部，由點帶面，幫你系統梳理；我們就近與一家企業合作，先聽說是他們的營銷做得不好，老總希望幫他們銷售人員做做培訓，提升一下；結果接入以后發現，沒有銷售制度，多年來、老板基本上是口頭許諾，有些承諾也沒兌現，大家情緒低落、毫無士氣；我們分析、基本屬于沒有系統管制，也就沒有規則可言，人趨利避害、往往就會轉空子，承諾不能兌現，對大家又怎么可能有激勵呢；針對這個現象、我們首先給老總講、通過訪談、建營銷體制的同時、順帶提升大家的能力、同時發現銷售人員沒有積極性，原因除了干好干壞一個樣外，客戶訂單在哪里排隊，生產不出來，在市場經濟的條件下，這樣的現象，實際上是不能理解的，有一天老總請我們幫他解決客戶的出貨老是延期的問題，結果跟生產方面各車間、部門一談，我們發現人浮于事的現象層出不窮，有的人在重要的位置上卻擔不起崗，生產訂單堆積如山，一方面是客戶催單生產不出、一方面是有的工人在工廠無所事事，一方面是倉庫貨物堆積如山、占用大筆貨款、一方面是供應商不發貨，原因很簡單，欠貨款不付等等問題，不一而足，這些辣手問題都要解決，怎么解決，只有抓重中之重的問題介入；第一做骨干思想工作，讓干部有全局觀念，同時做大家的思想工作，培訓大家，凝聚思想，給大家愿景，給大家希望；三從外面找人迅速頂替，幾手抓，抓產出、抓流程、抓績效，企業已經到了生死存亡的關頭，怎么辦，號召變革，大家要迅速轉變觀念，這有由淺入深的過程，我們從三個方面迅速漸進；第一從形象上開始改變；其次從行為上開始轉變，第三從思想上開始轉變，規章制度跟著上；通過這些舉措的實施，在短短一個多月便成效顯現，當然這個過程中，對于極個別的頑固派也采取了相應的措施；我們從整體上為企業理清了發展的方向，以本身經營多年的門機為主業、以企業名稱為高端品牌的同時，在蘇州工業區、在一定投入基礎上加大產出、降低成本、通過另一個品牌走中低端市場，提升產業的規模效應，并根據公司的資源進行整合，組建集團，將原來幾個分散的項目匯總到集團下，根據企業的閑散資金投入兩個項目，企業資產結構就顯得較為合理；另外為企業打造文化，根據企業歷史經驗，為企業量身定做“價值觀”形成企業的凝聚力量；同時建立團隊，實施輔導制度，形成接班人跟進制度；在目前產值基礎上設定短期、中期、長期計劃，在一年內業績增加百分之一百。 從這個比較典型的案例就可以看出，對于目前中國中小企業來講，它的缺失是全方位的，這就要求輔助中小企業的顧問，必須是全局性的，要懂戰略、也要懂結構、既要懂體制、也要懂流程管理，要懂團隊建設、也要懂績效管理，要懂有形管理，而且還要懂無形管理，懂文化建設；要迅速見效，就需要抓結構化KPI，然后逐漸豐滿，所以要解決中小企業的問題，并能在短期內產生實效，對人的要求是非常之高的，我們的要求是顧問必須是跨越2-3個行業（中國目前的行業經營水平相對滯后、需要感受和體會更多）做過行業總監以上職務的人員方可考慮，而且必須是非常務實型的。 這樣的顧問機構必須是能夠介入企業內部，能夠幫助企業解決實際問題，思想和方法必須落地生根，我們的經驗是，有時候為了解決短期效益，甚至要適當犧牲其他、包括情緒和溝通流程、當然這是在前期大量工作基礎上來談，有效咨詢必須是有效保障企業績效產出為前提條件的，前期制表須與中后期治本相結合起來、方可長治久安。 中國咨詢業的發展方向是要做的更實，對于目前中國大多數中小企業來講，需要實實在在的幫助、需要大量的輔導，咨詢企業必須具備超強的責任心和使命感，當看到更多的企業能夠成長起來、感到有成就的時候，所有付出都值得，我們才真正成長了，只有這樣我們才可能真正成長，咨詢才算實現了它本來的價值，才會與不作為的咨詢公司區別開來，才具備了真正的生命力及核心競爭力了，這個行業才會產生新的希望。

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