驚奇，培訓滿意度100分這樣實現

發布人：admin     日期：2013-03-20

大年初十，我應邀赴佛山南海區某知名學校為學校的中高層干部授課，從各年級級組長、學科組長、學校一般行政領導至副校長、校長等共計三十余人滿坐一堂。這些學員清一色60后70后，大多有二十年左右的教齡，不僅是教師管理者，本身他們就是教師中的精英。對于我來說，和他們的培訓交流，是一個新的嘗試。 1、培訓開場：開場是關鍵，開場不能抓住學員心理，那一整堂課都不會有學員捧場。何況，在實際的培訓實路中，總有一些資深學員不僅是來學習的，更是來挑戰的。因此，“屠龍劍”第一式很有必要在開場時就一展身手。 一開場，我說，感謝楊校的牽線搭橋和在座老師們的成全，讓離開校園二十多年的我，再一次重回向往已久留下甜美回憶的校園，找到了久違的感覺。通過這種找到共同點，拉近距離的方法，一下子就獲得了老師們的認同，這也是與人溝通的巧妙方法，同時我也是在暗示學員們，眼前這位老師也很資深哦，大家可不要小覷。 往往，培訓之初，講師首先更像學生，需要接受學員的檢驗和評估，只有順利通過了開場，接下來的課才會順利。 在輕松的自我介紹之后，我以時下大家很羨慕的教師寒暑假說起，引入當下最熱議的話題“你幸福嗎”，讓大家輕松自然并會心一笑之余，有了共同的話題，不少老師分享了他認為工作中的難處，而這些，正好引出課程內容，使得課程自然承接下去，互動不斷。 培訓開場是關鍵，一個輕松、自然、親切的開場是成人學員最喜愛的。 2、培訓內容：不教他們怎么做，告訴他們我是怎么做的。只求共鳴或啟示：可取之處，可以學習；不可取之處，可以摒棄；有疑問之處，可以討論。 跨行業培訓，非常有必要提前做一些功課，雖然臨時抱佛腳不可能比得上數十年的實戰歷煉，但術業有專攻，離不開自己的研究與專長。提前做功課的目的，更多的是，了解和學習學員的行業特性與行業知識，確保不犯常識性錯誤，最好能找到與學員的共同語言。 比如，我了解到教研中常利用“說課”的形式進行教師教研、培訓和競賽。因此，我提前了解“說課”的方法和教育中的應用，將“說課”與培訓中的課程介紹、課程展示進行對比。引導大家對說課有更深入看法，也觸發大家課程開場、知識點介紹與知識展示的方法有了可借鑒的創新思維。 實際上，無論是教育培訓是管理培訓還不論是什么課程，其實質都是相通的：有內容才有話題，有趣味才受歡迎、夠通俗才會喜歡聽、循序漸進才容易接受、教學相長才會有良性互動。 3、培訓形式： 我們常常強調培訓的互動性，要求講師主導并調動老師參與互動。但是這一次的培訓，我卻一反往日，盡量引導老師們自己說問題、舉案例、談觀點，讓老師們成為課程的主角。我只在恰當的時候并從理解的角度將老師的看法與觀點順延到課程內容中來。我有意識地盡量多使用學校的案例或故事，盡量多借鑒管理培訓的多形式多手法，讓老師們耳目一新。不但接受，更觸動不已，印象深刻。 事后，有老師主動找我交流，說老師們一開始都關注從事管理培訓的我是不是了解學校的教學，是不是足夠有說服力。但事實證明，“老師您是有備而來，沒讓我們大家失望”。 用學員最親切的身邊事心里話切入，用學員的（比如，教育培訓的語言和思維）語言和思維方式，作為培訓和交流的“官方語言”“官方思維”，用學員的所思所想，作為培訓交流、課程分享的啟發點和邏輯源頭，是確保培訓效果的根本保證。 事實證明，這次課程為2013年開了一個好頭，交出了滿意度100分的好成績。

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