領導怎么說，員工才會聽？

發布人：admin     日期：2014-10-17

你跟員工說的話他們真的聽進去了嗎？如何溝通員工才會聽？請記住以下幾點方法。 　　若要影響他人，先要縮短心理距離。 　　相比起一般的人，人們更愿意聽取朋友的意見。而有兩個有效的方法可以很好地拉進雙方距離：相似性和贊美。 　　有的領導人為了在下屬面前樹立自己的威信，采取指令性的語言，把自己跟下屬區分開。但是，請仔細想想，如果一個人用一種高高在上的語氣跟你說話，你會發現對方這種講話方式會讓你不愿意認真聽，同時內心產生一種抗拒感。聰明的領導人會運用寬松的語言，找到與下屬的共同點，拉進心理上的距離。共同意識的提出，能使激烈反對領導的人，也不再和領導者意見相反了，而且會平心靜氣地聽從領導者的勸說，這樣，領導者就有了闡明自己的觀點的機會，進而攻入下屬的心。 　　 另外，贊美也是一個能夠拉進距離的好方法。作為領導，應適時地給予鼓勵慰勉，褒揚下屬的某些能力，引導他們順水行舟，更加賣力地工作。數據表明，對他人品格、態度或表現的積極評價可使被贊美者對贊美者產生好感，并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。 　　在你講話的時候，你什么都聽不到 　　在日常工作中，有些領導人在下屬還沒匯報完就開始自己滔滔不絕。細想一下，當一個人話說到一半被別人打斷，心中記著還沒講完的話，他又怎么能好好地聽你的話呢？領導傾聽不是只聽自己想聽到的內容，而是要做到敞開心胸，毫無偏見，試著站在對方的立場來理解他的處境。把“自我中心”拋在一邊。當領導認真傾聽的時候，我們會發現，員工的反應會更積極，覺得自己的意見受到領導的重視。其實，聚精會神地傾聽是讓員工覺得自己有存在價值的方式之一。 　　推心置腹，替員工講出顧慮 　　作為一個領導，在工作當中有時會把一些相對困難的任務交給下屬。下屬面對領導的要求，只能勉強答應，心中難免會有怨言。此時領導不妨站在員工的角度上，替他把顧慮講出來，比如：“我知道你最近月末有點忙，你可以把手頭事情做完后再完成這個任務?！被蛘撸骸拔抑蓝唐趦纫撓颠@么多家企業有難度…”如此一來，員工便會覺得老板在安排工作之前有考慮實際的情況，而不是隨意地分配任務。這樣，老板隨后說的話也就更容易被員工聽進去。 　　運用你的“認同權利” 　　領導者可以在員工中建立自己的專家權威。員工在做事的過程中可能遇到一些自己的專業知識無法解決的問題，如果此時領導能提供對員工業務有幫助的指導，比如提供自己過去積累的銷售經驗、對企業產品的把握、對市場的理解等方面的知識，員工會慢慢信賴你的水平。除了專業知識以外，管理者還可以利用自己的人生閱歷，或者一些優秀的性格特征、人格魅力，讓員工發自內心地欽佩。這在現代管理學中被稱為“認同權力”（Referent Power）。當領導成為員工的“仰慕對象”，領導的影響力會大大提升。 　　如何與員工有效溝通是一門藝術，還有更多的技巧需要領導在實際經驗中慢慢積累。善用以上四個技巧，可以有效地提升領導與下屬的溝通能力。

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