拜訪微軟總部體會微軟文化

      微軟公司位于美國西海岸城市西雅圖的總部一共有44座建筑，分散在綠樹叢中，環境十分宜人，微軟稱之為“校區”。當地政府有規定：所有的建筑物不許超過最高的樹的高度，所以微軟的大部分建筑都只有四五層高，三萬名員工“散落”在這些建筑中，窗外就是樹林和草坪。風景秀麗的西雅圖曾連續十年被評為美國最適合居住的城市，同時也誕生了微軟、波音、星巴克這樣世界級的企業。
    
     受微軟的邀請，浪潮訪問團訪問了微軟總部。我們此次訪問主要的活動地點是微軟的ExecutiveBriefingCenter，這座建筑物接待全球的來訪客人。這次技術交流是典型的微軟“洗腦”式，議程安排之緊湊——連中午吃飯時間也不放過，我們在下面吃，微軟的技術人員在上面講；晚上下班后還要參加各種交流會?？傊?，微軟充分利用一切可以利用的時間進行“宣貫”。地毯式的轟炸讓人幾乎沒有思考的時間，大量的信息就被灌輸到腦子里，并且對微軟的印象產生了很大的改變。同時也深切感受到了微軟作為世界級的企業，所蘊藏的巨大能量。
    
     下面是我總結的幾條對微軟和當地文化的體會：
    
     第一，遵守規則 
     這一條是我感受最深的，我認為“規則意識”是真正強大的原因。舉一個簡單的例子，微軟的BriefingCenter按照來訪的客人，訂做了出入證，沒有這個證件是絕對進不去的，不會因為你是誰的客人而有所特殊；微軟的員工同樣把工作牌帶在身上，進門的時候主動出示。
    
     微軟公司雇用的律師有300多名，熟悉各國的各種法律；所有的合同都需要有律師的認可。在美國，規則意識滲透到每一個人的心里。西雅圖是一個海濱城市，到海邊隨便放下一個網兜，就能撈上來大大小小的螃蟹。當地有法律規定不許捕撈母的、以及尺寸小于巴掌大小的螃蟹。當地的居民都會嚴格遵守，甚至拿著尺子測量；如果誰違反，旁邊發現的人就會舉報，責任人會受到重罰。公共場合不許吸煙，一般都有NoSmoking的標志，違反會受到重罰(在舊金山罰金會有上千美元)。一般吸煙的人都會自覺的到大街上去吸。在一家中餐館我們就遇到了這樣的事情：有人吃火鍋，煙氣觸發了警報器，整個餐館數個喇叭一起響起來，甚至隔壁幾個店的警報器也跟著響?？腿硕紱]有表現出慌亂、不解或者怨恨，繼續從容的吃飯，等待消防隊的到來。店主是無權也無法關掉警報器的。過了五分鐘，消防隊趕到，才化解了這場虛驚。從這個事件就充分體現了人們對規則的遵守。反過來說，高昂的“關系”成本會嚴重制約企業以及個人的發展。
    
     第二，重視計劃、珍惜時間 
     微軟接待浪潮考察團的整個過程，接待負責人David的掌上電腦里面有我們每一小時的行程安排，看了之后無不佩服。從如何到機場、如何接站、如何住宿等等都有明確的計劃。
    
     我們被安排了四天高強度的微軟產品、技術、文化的灌輸，每一個環節都嚴格按照計劃進行。每節課程的主講人一般都提前五分鐘到會場，演講結束后又匆匆去做下一件事情。接待全球來訪客人的八間會議室，預定在一個月以前就已經做好，每間會議室門口有一臺電腦鑲嵌在墻里面，顯示著會議室接待的客人公司名字、會議一共多少項議題、當前進展到哪個議題了。會議室外面，是行色匆匆的微軟員工，各種膚色、各種國籍。大家都在“計劃”這個無形的大手下勤奮工作。
    
     最反感的事情莫過于“LastMinute(最后一分鐘)”，也就是到了計劃執行前進行變更。我們有一天原計劃到西雅圖觀光，結果車子剛開出十公里就拋錨了。這下可打亂了計劃，最后被迫從酒店叫了三輛小車，把我們送回酒店，然后重新安排車輛。直到中午之后，接替的車輛才趕到，浪費了大家的時間。從這件事情上可以看出來，風險沒有控制好；但是也看出，其他的車子都在按照計劃做事情，如果變更的話，會非常麻煩。我在超市里看到很多人手里拿著采購清單在買東西，從這個側面也反映出美國人的計劃觀念很強。
    
     在微軟，午餐時間是工作時間。所以我們在下面吃飯，微軟的人員在臺上講課，他們的員工都已經習慣了這種做事方法，平時的午餐都是在會議或者培訓中度過的。
    
     第三，講信用 
     在微軟經常聽到的一個詞就是個人信用。一般項目經理會跟程序員、測試人員進行有效的溝通，大家達成共識后，就相當于簽訂了一個個人共識合同，大家都會嚴格遵守自己的承諾，會想盡辦法完成自己的任務，而且保證質量。
    
     有人跟我說：“在美國，沒有信用就無法生存”，沒有信用無法貸款，信用卡被凍結，總之寸步難行。大家知道博弈理論，這個理論就是在一個生態系統中，對待別人的最優的算法就是先假設對方是好人，充分的信任對方。美國就采用這種“算法”，超市會信任你使用信用卡(信用卡沒有密碼，只有簽名，存在撿別人信用卡用的可能性)；機場會信任你只取自己的行李，機場的行李領取轉盤沒有人監管；我們住的酒店，有早餐供應，很多人吃完后忘了把早餐券放在桌子上，往往過后想起來再匆匆去交，酒店也不會在意，這就是對人的充分信任，不必先交早餐券才讓進去吃飯。一個講究個人信用的社會，總體的運行成本就低，社會的發展效率也就會高。
    
     第四，對人/生物的尊重 
     微軟公司里不僅有優美的環境和良好的設施；微軟的員工每個人都有自己獨立的辦公室，里面按照個人愛好裝飾。在微軟有很多社團組織，例如“中國員工聯合會(Chime)”。公司都會給與一定的扶持；而且還鼓勵員工捐贈社會，公司為此給1:1的補貼。例如非典期間，Chime向中國捐贈了10萬美元，微軟公司也拿出了10萬美元補貼，也就是說一共捐獻了20萬美元。
    
     需要排隊的時候，大家都很自覺。排在第二位的人，一定會在正在辦理業務的第一個人的一米線以外。 
     美國人強調獨立，不喜歡麻煩別人。西雅圖機場的停車場有八層，能同時存放18000輛車，開始我們不理解，為什么造這么多的停車位。后來一打聽才明白，美國人出門辦事多自己開車，到機場后就把車停在那里，回來后再從車庫提車。也就是說他們寧肯停在機場，也不用朋友送。即使機場停車費用很高，一天24美元。
    
     對動物也很“尊重”。微軟“校區”內經常能看到各種小鳥，有的會落到汽車上，自然與人文達到了和諧的統一。美國人喜歡養狗，而且喜歡帶狗旅行，機場有專門的Animalbox(動物盒子)供使用。各個景點、公共場所都有飲水裝置，出門一般不用帶水。而這些飲水裝置中一般會設一個比較低矮的，那是為狗飲水而設的。
    
     第五，開放 
     在微軟沒有圍墻，充分體現出了開放的精神。員工心態開放，項目組成員講究充分的溝通。決定一個事情往往不是靠行政命令，而是看誰能說服誰。這種開放還體現在對各種文化的包容，微軟是國際性的公司，有不同膚色、不同語言、不同文化背景的人在一起做事情。這種文化包容性，體現在公司里的民間社團有某個民族員工的組織、甚至有同性戀協會等等。意大利裔居民聚集的地方，街頭電線桿上全都刷著意大利國旗。
    
     第六，享受工作 
     談到EnjoyWork(享受工作)，越來越多的人在提，但是大家平時好像都忙著抱怨。在微軟，比爾·蓋茨的哥哥目前還是一名程序員。在微軟工作了十年以上的程序員、測試員比比皆是。很多人不想轉行做管理等薪水更高的工作，因為“喜歡”。一直負責接送我們的汽車司機是一位大鼻子老人，后來才知道他是一個擁有15輛車的運輸公司老板。問他為什么還自己開車，他說：“Ienjoyit(我享受它)?！?/FONT>