新型外貿專業人才的缺乏，是電子商務時代許多出口企業面臨的主要問題。盡管EC(E-Commerce，電子商務)、新經濟、知識經濟、信息時代等新名詞、新概念不斷出現，一些先行者也購買了許多先進的軟硬件系統，建立了自己的網站，對企業進行電子化運作與管理；但是，由于專業人才的缺乏或人才培養的滯后，出口企業的運作和業務管理依然在傳統的軌道上進行，無法融入到新經濟時代的發展潮流中去。

    新經濟時代到底對出口行業的人員素質提出了哪些新要求？為使企業在新經濟時代更好的生存和發展，企業應如何幫助員工獲得所需要的素質和技能呢？中國工藝美術進出口有限責任公司董事總經理鄧英女士、副總經理康興洲先生、中國工藝美術集團信息中心主任趙戈先生在接受本刊采訪時都表示，要跨越EC與企業的鴻溝，必須幫助企業的全體員工進行意識和理念的升華，以人為中心，挖掘每一位員工的現有潛力，培養他們在電子商務時代的新技能，孕育他們的新潛力，合理整合企業的資源。只有這樣，才能趕上時代步伐，打造企業的優勢和核心競爭能力。

創新意識是關鍵

    談到新經濟時代對人的新要求，中國對外經濟貿易大學黎孝先教授認為，中國現在和以后都需要國際型、運作型、創新型人才，他們是有突出的決策能力、溝通能力、開拓創新能力、商務操作能力的國際商務人才。黎教授為中國外貿行業培養人才，長達近半個世紀，他認為，與過去那種只強調考試成績或某一專業突出的要求相比，現在更強調運做與管理能力，強調務實和求新的品質。新經濟時代的復合型人才要求人才培養和教育機制改革創新，也要求人才本身具有永續學習的意識和高效學習的能力。

    新型外貿人才要有很強的競爭意識、服務意識、市場意識、創新意識和超越意識。因為外貿公司身處服務行業，即使是生產性的出口商，不但要給國內外的消費者提供最高品質的產品，還要提供最優秀的服務。中國加入WTO后，中國企業完全站在國際舞臺上來了，要面臨的競爭對手都是全世界范圍內、世界級的。所以，這些意識也要處于嶄新的層次。

    員工不能超越自己，那他很快就會被淘汰，因為在公司就沒有位置了。趙戈先生認為：“我們信息中心更處在變革速度非?？斓念I域，必須擁有足夠的嘗試新事物的勇氣和決心。如果不能富有創新精神，我們就有可能更快地被淘汰?！?/p>

    富有創新精神并不是要丟棄傳統的優良品質，如敬業精神，對企業的忠誠度，艱苦創業、堅忍不拔地學習和探索等精神，依然要保持和發揚。就像EC要與傳統創業結合一樣，盡管人需要在新經濟的環境下獲取更多的技能，但傳統的優秀品質依然非常重要。如果沒有這些作為基礎，即使有了新技術應用能力，對企業的效果可能是破壞大于貢獻。

拓展業務需要新技能

    電子商務給出口企業帶來了新的運作模式，通過電子化管理和IT技術，企業各部門，企業與上下家的合作伙伴不再是條塊分割，各自為政，而是形成了環環相扣的鏈條，這種新的運作，對業務人員、業務經理個人提出了更高的要求。外貿業務人員在各項傳統技能都非常優秀的基礎上，還要不斷學習運用電腦和網絡等方面的新知識、新技術和新技能。