2010年12月，《世界經理人》評選出2010年度中國十大最佳管理實踐，海底撈、百度等企業榮登榜單，在業界引起廣泛影響。關注中國企業成長、壯大，為經理人提供可借鑒的管理經驗，成為本刊最佳管理實踐評選的宗旨。今年我們將照例陸續推出影響較大，廣受業界肯定的管理實踐案例，分析代表企業的成敗得失，并在年終進行盤點，從中評出最受關注的“2011中國十大管理實踐”。我們誠摯邀請您的參與，您可以到世界經理人網站(http://www.ceconline.com/bp/)參與提名及投票。本期推薦的最佳管理實踐名單包括人性化的員工管理、提升供應鏈效率、去家族化，以及創新模仿。

　　1、人性化的員工管理

　　企業管理最終是對于人的管理。很多員工對于工作的需求除了物質利益外，更多的是自我價值認同，或職業規劃的需求。對于管理者，也不再是雇傭流水線上的“手”那么簡單，他們應當考慮的是如何搭建平等、民主的平臺，培養塑造企業自己“獨一無二”的忠誠員工，成為競爭對手不可復制的核心競爭力的源泉。西方管理學者提出“員工也是上帝”的理念，其核心價值觀就在于通過人性化管理，構建新型的企業與員工關系，在此理念下，員工對企業負責，企業為員工服務。

　　代表企業：德勝洋樓

　　德勝洋樓提倡踏實、認真、負責工作，不提倡投機取巧、偷工減料，即走捷徑的價值觀。員工可以每月預先支取生活費；不用領導簽字就可以隨時報銷；每年還有機會出國旅游；甚至公司會為“終身員工”養老送終；不用打卡上班，可以隨時調休。對于那些有夢想，想出去創業的員工，德勝不僅接受他們辦理1-3年的長假申請，而且保留公職和工齡，甚至可以為他們提供去新地方、新單位的路費。如果在3年內，該員工想重新回德勝，公司還可以提供相應的崗位。

　　在公司上下，為體現公平公正，德勝還創造性地建立了聽證會制度。當職工之間為工作發生了矛盾，關系得不到協調時，任何一方有權利申請召開聽證會。

　　德勝洋樓無論是員工之間，還是員工與企業之間的關系都是和諧融洽的。公司成立19年來，連續在企業工作10年以上的員工達到了60%之多。

　　編輯點評：不同的企業性質決定了不同的員工群體，對于教育背景簡單的建筑工人，德勝洋樓卻在員工管理上做到一些知識型企業無法做到的：那就是對員工的信任和尊重。同時，聽證會制度也是對員工平等、民主意識的培養，在這種寬容但又負責的企業中，員工自然得到了滿足和幸福。這是任何技術和設備都無法替代的提升企業競爭力的手段。人性化管理不是停在口頭上或規章制度中，而是要融入企業文化血液和管理者理念當中。

　　2、去家族化

　　家族化經營在企業管理中占有很大比重，一是由于共同創業的經歷，其次就是“自己人用起來放心”或“肥水不流外人田”的觀念。但是隨著中國民營企業現代化、國際化的要求，家族式經營帶來的弊端逐漸顯現，思維保守，專業性不強。一些“空降”的職業經理人要么徘徊在決策外圍，要么被束手束腳，積極性和能動性受到制約，也會影響企業的發展。因此，去家族化的“運動”既需要企業家們的勇氣和心胸，更需要具備戰略眼光。

　　代表企業：天正集團

　　作為中國工業電器行業規模最大的企業之一，為了解決企業高層積極性不高的現象，天正集團董事長高天樂決定，讓包括自己父親在內的多位家族成員先后離開公司，實行所有權和經營權的分離，并向骨干管理者開放股權。同時，給予經理人足夠授權，并逐步培養和樹立子公司負責人的威望。通過一系列措施，天正搭建了一個員工和企業一起創業的平臺，使職業經理人們真正放手去做，從而也激發了企業的發展活力。

　　編輯點評：企業究竟是個人或家族的，還是員工的？如果領導者選擇前者，那么做大做強的目標很難達成，因為靠一己之力去對抗激烈的市場競爭覆舟的可能性很大；如果選擇后者，那么領導者將企業的命運與自己和員工緊緊綁在一起，眾人拾漿開大船，企業抵御風險和機遇的能力也將大大增強。當然重要的還在于，企業能夠建立起完善、規范的治理結構，權責明確的制度才能更有助內部資源的優化。

　　3、創新模仿

　　美國俄亥俄州立大學教授石家安在其著作《COPYCATS》中提出創新模仿概念，指出創新和模仿相結合是企業生存、發展的重要手段，創新和模仿應該互為補充。對于行業領先者，后來者要想立足，從模仿著手，進而演進為自主創新不失為一條捷徑。商業界的巨頭們， IBM，沃爾瑪等都有過模仿的經歷，重要的在于如何從模仿邁入自主創新，擁有自己的知識產權，從行業跟隨者成長為強有力的引導者。

　　代表企業：魅族

　　從被蘋果公司提出知識產權訴訟，到魅族M9通過工信部審批，獲得正式上市資格，魅族實現了由最初的模仿蘋果Iphone外觀到新產品的自主創新。魅族抓住的市場空隙就是Iphone忽略了中國消費者的消費習慣：高價格讓不少人望而卻步，以及不夠“親民化”的軟件系統。魅族敢于挑戰行業老大的資本在于，除去模仿，構建具有強大研發實力的技術團隊。M9采用Android2.2操作系統，內置Google郵箱、地圖等，還自帶“軟件中心”，所開發的數十款應用和游戲，從使用到體驗都成為蘋果強有力的競爭對手。

　　編輯點評：魅族在前期進行模仿時已經帶動了企業的技術創新活動，在掌握了被模仿產品的技術訣竅后，進行產品功能、外觀和性能等方面的改進，最終實現了自主創新，走出“山寨產品”的陰影。