5S管理具有方法論意義上的通用性和廣泛實踐價值。所有工作崗位、工作內容你都能運用它而提升效益,在此不再贅述請參見之前的文章《5S管理其實就是一個動作兩個字》。從企業管理最表面的工作場所、衣著、行為、企業VI設計,到設備、治具、物料、產品管控,工作流程、工藝過程,以及人力資源管理、績效考核管理,以至于企業文化建設、新客戶與新產品開發、企業發展規劃都能借助于5S得以提升管理效益。
實際在執行5S 的過程中,許多人對 5S 的理解僅止于干凈、漂亮,于是也僅僅在認為需要干凈、漂亮的時候,諸如領導檢查、客戶參觀的情況下做做樣子。認識比較深入而有心深入執行的人,又發現涉及面非常廣泛,特別是沒有基礎條件和相關制度、經驗的情況下,工作量大,執行難度高,要想扭轉自上至下成百上千人的習慣和素養,好像我們的教育機構都完成的不十分理想何況是企業。
要做到積極有效的執行5S管理,充分發揮其價值,就必須有一個循序漸進,分階段執行的計劃。在各個階段形成5S管理要求和標準,據此進行宣導、推行和5S獎罰。在一個階段的5S管理落實后,導入下一階段的5S管理要求和標準,同時持續以前階段所形成的5S管理要求和標準。降低執行難度,克服執行基礎差的不利條件,可以達到提升企業上下5S推行信心的效果。簡述如下:
第一階段,企業場所、衣著、行為、企業VI的5S管理。
通過對最基礎的場所、衣著、行為、企業VI,推行5S管理,使企業上下熟悉、了解5S執行方式,形成最簡單規范的行為習慣和良好素養,建立令行禁止、服從管理的行為習慣。
需要特別說明的是,場所的5S具有比肉眼可見的更大的心理暗示和行為學效果。美國斯坦福大學心理學家詹巴斗進行一項試驗,他找了兩輛一模一樣的汽車,把其中的一輛擺在帕羅阿爾托的中產階級社區,而另一輛停在相對雜亂的布朗克斯街區。停在布朗克斯那一輛,他把車牌摘掉了,并且把頂棚打開。結果這輛車一天之內就給人偷走了,而放在帕羅阿爾托的那一輛,擺了一個星期也無人問津。后來,詹巴斗用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞。結果呢?僅僅過了幾個小時,它就不見了。
心理學上有個現象叫“破窗效應”,就是說,一個房子如果窗戶破了,沒有人去修補,隔不久,其它的窗戶也會莫名其妙的被人打破;一面墻,如果出現一些涂鴉沒有清洗掉,很快的,墻上就布滿了亂七八糟,不堪入目的東西。一個很干凈的地方,人會不好意思丟垃圾,但是一旦地上有垃圾出現之后,人就會毫不猶疑的拋,絲毫不覺羞愧。這真是很奇怪的現象。心理學家研究,人們會覺得反正這么臟,再臟一點無所謂。如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃,而這扇窗戶又得不到及時的維修,別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之,這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中,犯罪就會滋生、猖獗。任何壞事,如果在開始時沒有阻攔掉,形成風氣,改也改不掉,就好象河堤,一個小缺口沒有及時修補,可以崩壩,造成千百萬倍的損失。
1. 工作場所、公共場所、生活場所,按照5S管理要求,進行區域劃分、標識、清潔。保證通道順暢、無雜物堆放、劃線和標識清楚規范、環境干凈舒暢、不留死角。
2. 工作臺面、辦公桌干凈整潔,設備、工具、物料定位存放。
3. 飲水、用餐設備工具及清潔用品干凈整潔、統一管理、標識。
4. 穿著符合規定、佩戴***和上崗資格證。
5. 禮貌用語、工作場所禁止閑聊、喧嘩。
6. 公共場所禁止吸煙。
第二階段,設備、治具、物料、產品的5S管理。
通過對直接生產要素設備、治具、物料、產品的5S管理,直接提升企業設備和治具利用率、降低維護成本、減少物料和產品不良的發生,使企業和各級員工更加直接的從5S管理活動中體會到經濟效益上的價值,了解5S管理的真正意義,提升5S推行的積極性和主動性。
1. 設備與工夾治具完整清潔、狀態良好,設備編號、狀態標識、設備點檢表、維護保養記錄,內容與形式完整清楚、符合管理要求。
2. 物料、產品分類定位存放、數量名稱標識清楚、賬物相符,存放條件符合環境要求。
3. 工作現場不存放3日以上使用的設備、治具和物料產品,現場暫存架、柜不存放一周以上使用的設備、治具和物料產品,長時間不使用的設備、治具、物料產品入庫管理。
4. 在制產品、良品、不良品、返修品,分區存放、狀態和數量標識清楚、正確。
第三階段,文件、工作流程、生產工藝的5S管理。
通過對文件、工作流程、生產工藝的5S管理,進一步規范生產作業方法、文件資料使用和管理,規范工作溝通程序、企業管理行為,使5S管理由物品的管理,上升到行為和流程的管理,體現5S管理對行為素養的更深層次的要求和提升。
1. 工作崗位懸掛相應的SOP或檢驗規范。生產技術及管理文件,必須經權責人員簽核,由文控統一進行蓋章、發行、**等管理。
2. 同一工作崗位的工作流程、生產工藝、方法,一致并符合對應的程序文件、SOP、檢驗規范等文件要求。
3. 工作溝通處理流程、表單,符合程序文件要求,準確、及時。
4. 文件柜、文件欄、文件夾標識正確清楚符合管理要求,建立完整正確的文件資料目錄和檔案。舊版文件資料、作廢文件資料回繳文控統一處理。
第四階段,人力資源、培訓、績效考核的5S管理。
通過對人力資源、培訓、績效考核的5S管理,對企業效益的真正創造者—人的規范管理,調動企業人的工作主動性、積極性和歸屬感,提升企業效益產生的源動力。
1. 人員定編定崗,建立任職資格和人員工作、培訓、績效考核履歷檔案。
2. 上崗工作人員,經過上崗培訓、考核具有上崗資格證。
3. 人員調動、晉升、降職等,符合人力資源管理程序,符合培訓、績效考核結果。
4. 有計劃地對員工進行績效考核、培訓和崗位調動。
第五階段,企業文化建設、新客戶與新產品開發、企業發展規劃的5S管理。
通過對企業文化建設、新客戶與新產品開發、市場發展規劃的5S管理,協助企業對發展戰略做出更長遠、更全局的決策。
1. 整合企業文化因素,根據長遠發展規劃,制訂企業文化發展的重點和方向。
2. 根據企業自身條件、客戶和競爭對手現狀與預測,突出企業優勢客戶和產品的開發,培養企業自身的核心競爭力,避免盲目的新客戶與新產品開發。
在各階段中,運用5S整理、整頓、清潔、清掃、素養的方法,針對各種企業管理問題,對現有的情況、優點、缺失、有利和不利等情況進行整理、整頓,并進行清潔和必要的清掃,保證各階段5S管理目標的實現。最終通過各階段逐漸確定、積累下來的5S管理要求和標準,不斷鞏固形成企業由上到下的良好素養,提升企業整體效益。