戴明獎是日本質量管理最高獎項,也是世界三大質量獎項之一。在剛剛過去的2013年,為豐田汽車提供冷鍛螺栓的制造商MEIDOH公司獲得了2013年度的戴明獎,當被問及如何實施質量管理時,該公司領導給出了這樣的答案:持續開展和推進全面質量管理(TQM)活動,基于全面質量管理思想和原則進行機制建設??吹较嚓P報道,小編也做了一些功課,通過學習,小編總結了全面質量管理的四項原則與大家分享。
全面質量管理(TQM)基本原則一:預防原則
在企業的全面質量管理工作中,要認真貫徹預防的原則,凡事要防患于未然。產品產生的過程大概分為三個階段:設計階段、制造階段和檢驗階段。在產品設計階段應采用失效模式、效應及后果分析與失效樹分析等方法找出產品的薄弱環節,在設計上加以改進,消除隱患。在產品制造階段應采用SPC等科學方法對生產過程進行控制,盡量把不合格品消滅在發生之前。在產品的檢驗階段,不論是對最終產品或是在制品,都要及時反饋質量信息并認真處理。
全面質量管理(TQM)基本原則三:協作原則
協作是大生產的必然要求。生產和管理分工越細,就越要求協作。一個具體企業的質量問題往往涉及到許多部門,如無良好的協作,是很難解決的。因此,強調協作是全面質量管理重要原則之一。
全面質量管理(TQM)基本原則二:經濟原則
全面質量管理強調質量,但無論質量保證的水平或預防不合格的深度都是沒有止境的,我們必須考慮經濟性,建立合理的經濟界限。這就是經濟原則。由于國際市場的競爭異常激烈,企業必須在實施全面質量管理的同時輔以經濟質量管理,追求經濟上的最適宜方案。
全面質量管理(TQM)基本原則四:PDCA循環
說到PDCA循環,可能在這里是一個老生常談的話題,P指計劃(Plan)、D指執行(Do)、C指檢查(Check)、A指采取措施(Action),但任何科學的質量體系活動都離不開PDCA循環的周而復始、循環不已。
以上就是全面質量管理(TQM)的四項基本原則:預防、協作、經濟、PDCA循環?;谶@四項基本原則,持續和推進全面質量管理活動,提高產品質量、提升顧客滿意度和員工滿意度,從根本上改變企業體制從而使企業能夠可持續發展,是戴明獎的真正意義所在。