提升技巧是完善路徑的基礎。生產總監要想在事業上更上一層樓,除了自身的修煉外,技巧是不可或缺的武器。掌握了提升的技巧,相當于掌握了走向完善的鑰匙。 掌控目標,是生產總監必須具備的技巧之一。對目標的掌控,實際上就是要做到三個“善于”:善于指揮,善于溝通,善于糾偏。如下圖所示。 
一、要善于指揮以推動進程 企業生產目標確定后,作為生產總監最主要的工作就是指揮生產團隊去實現目標。善于指揮,通常體現為三種形式。首先是目標的明示,其次是籌劃的合理,最后是運作的得當。
1.目標明示。要讓生產團隊了解企業目標的框架和內容,為團隊成員提供一個清晰的目標詮釋,使團隊每一個成員都清楚在實現目標的過程中,自己有什么職責、應該扮演哪種角色。就如同拼圖游戲中的全景圖像:沒有它,游戲者可能會一籌莫展、無從下手;而有了它,游戲者就可以心中有數,把手里的拼片嵌入適當的位置,進而完成拼圖游戲。
案例 為了研究目標明確程度對人的心理和行為的影響,有人做了一項實驗。實驗的內容是安排一段路程相當的徒步旅行,參與者被分為目標明確、目標部分明確、目標不明確三個小組。目標明確小組的成員,在出發前對目的地和里程數很清楚,而且沿途每隔一公里就有一個指示牌,標明行進的方向和所剩的里程,隨著目的地的臨近,小組成員也越發精神,很輕松地就到達了目的地。 目標部分明確小組的成員,在出發前只知道目的地和里程數,沿途沒有指示牌,在行進過程中,部分成員憑著經驗和時間來估算所剩的里程數,但更多的成員只是盲目地跟著走,并不時打聽還要走多長時間,有不少成員在行走過程中感到了疲倦,有些成員的情緒也開始低落,直到有人提醒“大家再堅持一下,很快就能到達目的地”的時候,才振作精神一鼓作氣地往前趕,并順利到達了目的地。目標不明確小組的成員,出發前對目的地、里程數一無所知,只是被要求跟著向導走。結果剛上路不久有的成員就開始發起牢騷,才走了三分之一路程有的成員就叫苦連天,快走到一半時幾乎所有的成員都覺得不耐煩了,不斷詢問向導還要走多長時間。在沒有得到回答的情況下,有的成員干脆停下來不走了,剩下的成員則多是灰心喪氣地跟著向導走到了目的地。
點評 同樣的目的地、同樣的距離,卻有很不一樣的結果。明示目標的結果,可以使每一個人知道自己行動的方向,從而有條不紊地前行。而根本不知道目標或對目標知之不多的結果,只能引發許多無謂的消耗,有時候甚至還會出現半途而廢的情況。因此,明示目標是推動進程的關鍵所在。
2.籌劃合理。要督促相關部門籌劃落實方案,內容包括實施步驟、完成時限、資源需求、問題預估、運作流程、工作規范、反饋路線、評估標準等。所制訂的方案要力求指標適度、反饋及時、標準統一。 指標適度??梢员苊庥纱艘l的不良效應,比如指標過高就有可能產生消極的壓力,指標過低就有可能失去意義。 反饋及時??梢蕴嵘ぷ餍?,比如當員工被告知與預期目標相比有差距時,他就會更加努力。 標準統一??梢源龠M良性競爭,比如當員工的表現按同樣的標準被量化評估后,彼此的差距就有可能成為良性競爭的開端。
3.運作得當。要負責方案運作的落實,根據企業的組織結構和生產特點,按照目標、時限、責任人對工作任務進行層層分解,并做好資源、部門、人員之間的銜接部署。在目標清晰、時限明確、責任到人、協調到位的前提下,推動方案的順利運行。 在具體操作時需要注意方式方法。比如提出工作目標時要保持一致性,不能朝三暮四;又比如在制訂方案時要考慮可行性,不能脫離實際;再比如進行管理時要合乎規范性,不能越級指揮。 |