在企業經營中,管理運營一直都是重中之重,一套好的管理體系能給公司帶來很多好的影響。
首先,能明確企業的文化,優化企業環境氛圍;其次,規范公司的管理,讓公司各項工作均有跡可循,保證內部員工間的公平;第三,保證公司的可持續發展,因為原始制度體系的建立,就樹立了標準規范和參照物,隨著企業的發展,要不斷地優化制度體系滿足戰略發展需求。
在我們國家的背景中,不難發現,企業公司多如星火,卻沒有多少能夠長久發展,總是會有很大部分的企業被時代、被管理者自身的原因、被企業管理系統等等所淘汰。
企業所面臨的外部環境總是變化的,如何在變幻莫測的外部環境中,提升企業的適應力、免疫力,良好的管理運營就是很好的護城墻。
管理中三個最為重要的管理運營體系,一是目標與計劃管理、二是預算管理、三是績效管理,我們稱為三項全面管理體系。
一、目標層面,如何做好全面計劃(目標)管理?
在對中國企業的分析中,以下幾個方面是導致計劃管理失敗的主要因素: 1、目標分解發生變形 很多企業因為不重視公司總體目標與各部門分目標、各責任崗位的具體目標之間的聯結與關系,企業戰略往往就會陷入“事情都做了,但公司戰略并沒有實現的‘戰略稀釋’現象”。 2、只注重定量計劃 數字計劃往往不能反映公司最主要的東西,而且很難制定合理準確的計劃。并且,如果制定的計劃超過了系統的能力,強制人們實現該目標的量化,往往會增加后期績效評估的難度而增加成本,即透支企業資源,而失去計劃要義。 3、計劃變動的度把握不適當 我國部分企業對目標變動的度把握不當,很容易走向極端。有些企業目標變動過于頻繁,一方面使員工不清楚企業未來的發展方向,甚至看不到自己工作的價值,失去了努力工作的動力;另一方面使企業最初的戰略目標成為一紙文書,被束之高閣。 而另外一些企業則恰好相反,目標缺乏彈性,天真地認為最初制定的目標完美無缺,是包治百病的靈丹妙藥,可以以不變應萬變。這樣的目標計劃管理,其結果也是可想而知。 4、目標計劃實現路徑不清晰 沒有規劃過具體的目標實現路徑,如成本如何控制、銷售費用如何投放、營銷部門是要增加人員還是通過培訓來提高人員的水平,這都沒有具體目標實現的路徑。說白了,這種目標完全是一種口號,沒有具體措施指導各部門和各崗位員工的工作。 5、授權不合理 管理者在下放權力時沒有考慮到受權者的技能和資源,只下放權力,而不提供受權者實現目標所需的指導、培訓和資源。 6、工作追蹤的過程管控不足 實施中有很多企業的目標管理走形變樣,其中一個痼疾就是工作追蹤很差,目標方向偏離,管理人員未及時對偏離情況進行評估并將信息反饋給員工,造成無法糾正的后果。 7、不能正確把握計劃管理的周期 目標管理的周期即目標執行的時間,主要與企業的生產周期和運營周期相關。但是很多企業連自身的發展周期都難以確定,更不要說目標管理的周期。這在IT企業表現的尤為明顯。在經濟全球化的今天,IT業變化迅速,今天還風靡一時的技術在明天就成了昨日黃花。因此,我國的IT企業經常出現“今天發展勢頭兇猛明天就‘偃旗息鼓’”的局面。 8、過于關注考核 企業不能深刻理解目標管理的內涵,將考核視為實現目標的有效手段,認為只要考核做的好,目標自然而然便會實現,過于關注考核。目標管理中給員工制定的任務實際上成了考核員工成績的標準。這容易使員工產生一種錯覺:過程不重要,結果才是最重要的。 如何做好目標計劃管理? (1)要在全企業范圍內建立多層次的目標管理系統,即企業不僅要制定長期,中期和短期的生產經營總目標,或稱一級目標,而且還要按層次制定保證一級目標得以實現的二級目標,以及制定保證二級目標得以實現的三級目標。這些目標從高層到低層逐步具體化,使全企業各個層次直至每個職工都有自己的目標,都可為實現企業生產經營的總目標而奮斗。 (2)企業的各部門也要根據企業的生產經營總目標制定出自己的目標,如產品生產目標、產品銷售目標、技術服務目標等。這樣,企業不僅有縱向的,多層次的目標系統,而且還有橫向的,各個部門的目標系統,形成縱橫交錯的目標網,使企業內部上下左右都用目標組織起來,成為統一的行動計劃。
二、規劃層面,如何做好全面預算管理?
1、遵循3原則,4基礎
單位編制的經營預算和財務預算,是指導未來經營活動和財務工作的大綱。應遵循以下原則和基礎進行:
三個原則:
充分做好預測,廣泛占有資料。
健全組織機構,完善各項規章制度。
預算指標既要有先進性,又要留有余地。
四個基礎:
預算期的目標利潤。
預算期的銷售總額。
工資標準、主要原材料的單價和工料消耗定額。
物資的儲備水平和控制。
2、推行參與型預算,實施以銷售預算為起點的預算模式
參與型預算是一種新型的行為觀預算模式,它強調公司在執行全面預算工作中尊重人性,注意發揮員工的主觀能動性,鼓勵員工參與預算工作,塑造“這是我們的預算”的氛圍。
在參與型預算編制模式下,首先要提出關鍵性指標,如銷售量、售價、生產成本、目標利潤等,但不必確定具體數值;
將這些指標交給各個職能部門充分討論,直至形成一致意見;
然后據此確定總量指標并初步分解到各職能部門;各職能部門根據分解的全面預算指標分別制定本部門預算,并交由預算委員會審核、匯總;
預算委員會據以編制全面預算,并分發給各職能部門執行。
參與性預算充分考慮各職能部門管理人員的心理及行為因素,尊重責任主體的合理化建議,始終遵循“上下結合、分級編制、逐級匯總,高層決策”的預算編制程序實踐證明,這樣才不會給員工造成“這是你強加給我的預算”的感覺。
3、聯合確定基數法,兼顧剛性原則與彈性原則
采用聯合確定基數法解決預算松弛問題。
強調全面預算剛性原則。
4、納入全面績效評價
支持公司戰略導向。
著眼綜合評價。
業績評價指標體系與獎懲掛鉤時要采用靈活的方式。
對不同層次的管理者實施不同的考核重點。
1、遵循6原則:
(1)以事實為依據的客觀性原則
(2)績效考核體系的公開性原則
(3)考核指標設計的針對性原則
(4)管理者與員工之間的溝通性原則
(5)以提高企業效益的發展性原則
(6)績效考核執行的簡單性原則
2、遵循4步驟:
第一步:崗位分析
第二步:確定權重
第三步:試行檢驗
第四步:調整完善
3、落實6環節:
目標管理體系是企業最根本的管理體系,績效管理體系包含在目標管理體系之中,目標管理最終通過績效管理落實到崗位,PDCA是績效管理發揮作用的根本邏輯。
(1)績效計劃:目標、指標、績效標準、績效協議
(2)持續溝通:進一步明晰標準;持續跟蹤以發現問題;關注成長
(3)數據記錄:為將來的考核提供依據,但經常被忽略
(4)績效回顧:也稱為中期面談,及時發現差距,修正錯誤,提供支持
(5)績效考核:培訓評估者,回顧績效標準,做出客觀評價,結果運用
(6)績效應用:考核結果與員工收入、福利等進行掛鉤,為員工需求提供針對的應用效果就更突出。
(7)績效改進:通過面談,找出績效差距,設定改進計劃,設置里程碑
三項全面管理,在企業經營管理中是一個整體。全面目標計劃管理是預算管理的前提,預算管理是目標的量化和管控,全面績效管理是對目標計劃的最終評估和運用。所以綜上所述,三項全面管理可以統一于目標管理中。管理學大師彼得德魯克也曾說,目標管理,管理中的管理。