本書特色

1.日本前ibm董事助理12年經驗精粹，2012日本年度zui暢銷經管書，上市三個月即突破30萬冊 　　2.90條國際通用商務技巧，即學即用的職場脫困實用手冊，是新人的入門全書，是老人的迷途智囊。日本職場人士人手一冊。 　　3.精讀這本書，讀者的職場競爭力將會有很大的提升，職場發展空間也會更加寬廣。

　01.即使沒有自信，也要裝作有自信的樣子
　02.說明要盡量流暢
　03.回答問題時要抓住重點
　04.及時報告，盡早確認
　05.把“請給我3分鐘”當作口頭禪
　06.將“電梯簡報”付諸實施
　07.在語言上與對方保持一致
　08.與對方保持同等的信息水平
　09.不要說“暫且”，而應該說“首先”
　10.優先順序應該是面談→電話→電子郵件
　11.把已經完成的工作，請上司批示
第二章　會議的技巧
　01.會議的1/8法則
　02.事先讓與會者共享“目標”與“目的”
　03.明確會議的宗旨
　04.會議前做好時間劃分
　05.進行“修根”
　06.坐席的位置也需要考慮
　07.先說要點
　08.使用黑板
　09.控制會議
　10.當場決定會議后應該采取的行動
　11.會議記錄要當天提交
　
　
第三章　寫電子郵件的技巧
　01.要在郵件標題上下功夫
　02.收件人要明確
　03.有效活用暗抄送（bcc，blind carbon copy）
　04.diyi人稱用“我”，不要用“卑職”等
　05.結論寫在zui前面
　06.將內容分成條目
　07.不能讓收信人產生視覺疲勞
　08.郵件內容要“向前邁一步”
　09.收到郵件馬上回復
　10.多使用即時聊天軟件進行溝通
　
　
第四章　制作文書的技巧
　01.讓頭腦中積累更多的“抽屜”
　02.心中牢記“kiss”竅門
　03.首先確定“整體劇本”
　04.用三個要點對整篇文書加以概括
　05.文書中的用語，要做到前后一致
　06.英語、數字要用半角
　07.格式居中，對應的字體保持一致
　08.“空白”與“文字”的比例應該在3∶7左右
　09.留意讀者的視線移動路線
　10.不同的情況使用不同的方框
　11.使用顏色的戰略
　12.紙質資料無須保存
第五章　交流溝通的技巧
　01.記住別人的名字
　02.關于對方的各種信息，都要感興趣
　03.偶爾一起去小酌幾杯
　04.在公司里，走路要走正中間
　05.不要打斷別人說話
　06.使用積極的語言
　07.沒有必要過于恐懼人與人之間的摩擦
　
　
第六章　時間管理的技巧
　01.不能浪費別人的時間
　02.決定優先順序
　03.立刻行動起來
　04.讓一個行動具有兩個以上的目的
　05.請嘗試早起工作
第七章　團隊合作的技巧
　01.工作要“拜托”別人做
　02.了解同伴們各自珍惜的事情
　03.信息要經過整理之后再傳達給對方
　04.理解團隊的發展過程“4個h”
　05.要擁有將工作交給別人的勇氣
　06.能接到的球，就自己去接
　07.積極的反饋別忘了添加具體的理由
　08.為了自己，培養別人
　09.說“那家伙真不中用”等于是自己的“敗北宣言”
　10.牢騷和意見要區別對待
　11.具有多重人格
　12.存在難以相處的人也沒關系
　13.看透自己的領導
　14.失敗，應該是團隊領導者的責任
第八章　目標達成的技巧
　01.不要給自己設定界限
　02.對規矩抱持懷疑的態度
　03.現在開始也來得及
　04.不要和別人進行比較
　05.了解自己思維模式中的“不良習慣”
　06.從簡單的事情做起，并使之成為習慣
　07.找到自己的精神導師
　08.課題要始終放在頭腦中的“桌面”上
　09.要記筆記，就記與行動有關的關鍵詞
　10.要將課題與懸念事項區分開來
　11.不要讓自己陷入恐慌狀態
　12.準備一些消除精神緊張的方法
　13.遇到危機的時候，更應該想起教科書
　14.戰略性地借助“外力”
　15.在考慮“工作生活平衡”的基礎上進行工作
　16.zui后要想“我只能做成自己做得來的事情”
17.保持良好的身體狀態
 

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