使用平衡記分卡應注意的幾個匹配

發布人：admin     日期：2007-08-17

使用平衡記分卡應注意的幾個匹配

平衡計分卡(The Balance Scorecard，簡稱BSC)的問世打破了傳統的只注重財務指標的業績管理方法，更加關注前瞻性的投入。平衡計分卡是一個核心的戰略執行工具，一種嶄新的績效衡量模式，通過四個層面——財務、客戶、內部運營管理及學習成長——來實施戰略管理。           雖然平衡記分卡以其全新的理念在美國和世界500強企業中流行，在中國也被許多企業主所推崇，但也遭到了諸多質疑。例如有人提出，差異多元化集團找不出一個既能將各個子公司業務兼收并蓄，又能清晰表述集團戰略的平衡方案；又如,通過平衡記分卡方法得出的諸多考核指標未必是股東所追求的等等。           綜合來看，平衡記分卡的思路值得企業借鑒，但是企業在運用平衡記分卡進行績效管理的過程中要注重幾個匹配關系，盲目照搬平衡記分卡的方案只能破壞企業績效管理的效果。           1. 指標復雜程度同企業現實需要相匹配           通常情況下，從企業戰略分解而來的指標非常多，選擇哪些指標用于考核是一個問題?？己酥笜说倪x擇主要從兩方面因素考慮：必要性和可行性。           必要性是指，企業要選擇那些最為必要的指標進行考核，這要以二八原則進行考慮，選擇所有指標中的20%指標，而達到期望業績的80%。           可行性要從幾個方面進行分析，第一是考核指標可量化，那些考核指標的數據是否可以量化，并且這些數據的來源不能來自被考核者本身；第二是人力資源就考核指標與被考核者等相關人員的溝通、反饋的工作量，以及考核者給被考核者評分的工作量不會過于復雜，要處于企業可承受范圍之內。           2. 考核指標權重與企業發展階段相匹配           平衡記分卡方法中，四個方面的考核指標權重并非是均衡的，考核指標權重分布與企業發展階段相匹配非常重要。財務、客戶、內部運營管理及學習成長四個方面既相互貫通，互為因果，又會在可投入資源既定情況下此消彼長。因此企業在不同的發展階段，不應該平衡地兼顧所有因素，而是應該兼顧所有因素并有所側重。           3. 考核指標權重與股東目標相匹配           一般情況下，股東對于企業的最大期望是盈利。但是有的股東期望企業在短期內實現利潤最大化，而有的股東期望企業經過一段時間的培養后能夠獲得長期盈利。對于前一種情況，績效考核最需要關注財務指標，其中財務指標也只考慮近期盈利所必須的財務指標，即絕對值指標，例如利潤；而對于體現未來發展后勁的相對值指標則應較少的考慮。對于后一種情況，考核指標應綜合考慮上述四類指標，包括絕對值指標和相對值指標。           4. 考核指標權重與產業生命周期階段相匹配           除了上述三個方面的匹配之外，考核指標及權重還應與產業生命周期階段相匹配。處于產業生命周期的不同階段，企業最需要加強的方面不同，考核指標和權重也就有所偏重。

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