ISO14001

 本人學的是工業分析，一算從事環境監督量測有10年時間了，應該有較深刻的意識才對呀。其實如果僅有單一這方面認知是不可能理解到ISO14001中的監督量測部分條文，更不要說整個系統了。

  很幸運，1999年進入一家外資企業，主導ISO14001推行。通過大量的海外訓練，讓我對ISO的“精神”有了自己的理解?，F借ISO14001：2004頒布時機，現與同行分享心得。

  ISO14001是標準化環境管理系統。

  首先是標準化。ISO制訂了一萬多條標準，但管理性的標準，就兩條ISO9001與ISO14001，其他皆為技術標準。怎樣才能達到這要求，就要系統達到三個要求：文件化、可被審核、可被追溯（這也是與其他管理系統的根本區別）。這些要求說起來很簡單，但當初我是被輔導老師一次次的修正才養成習慣。比如文件標準化格式：他要求上下左右頁邊距、行邊距，正文的對齊，字體，標點符號等都需要按照文件規定的嚴格執行。如有爭議，回到文件去定義它。他的目的很明確，標準化的文件，都長的一個樣子。像軍隊的部隊一樣，只是每個人面孔不同，對文件僅是內容不同而已。

  再談環境管理系統。系統的管理，當其中一個部份出了問題，肯定對應另外一些部份也會有潛在影響，只是其中一個問題先表征出來而已?；蛟S我們會來到“頭痛治頭，腳痛醫腳”的尷尬局面。我覺得我們要掌握重要的一點是“流程”。一個好的流程在規劃（不是PDCA嗎），但我去了幾家公司看到所請顧問公司（我就不想點名了）建立的系統文件不系統，條文要求制訂的文件編寫過于簡單，更不說其他支持文件?；蛟S要問，不是不同組織環境管理績效不同，它組織簡單，文件簡單，哪里不對？這就是關鍵所在：我們需要系統的流程且標準化。ISO14001是組織的自發行為，公司決策層是期望在環境方面達到相關方的滿意（當然像論壇里所說有些公司以申請ISO14001獲得政府補貼而營利的事，不在談論之列。因為組織推行環境管理與職安健管理系統的目的是：期望可持續發展。），并把組織推行ISO14001的績效“秀”出來：你的規劃、你怎樣做的、你做的結果是怎樣評價出來的、你的記錄－你的佐證資料在那里。關上門，不“秀”出來，有何用？（最悲慘的事：不知怎“秀”與無料可“秀”。）

說說認證。接觸幾家認證公司和輔導機構（含華夏）有些讓我哭笑不得，他們跟你老講技術，不談管理。要知道ISO14001是管理標準，非技術標準。真想知道他們有無管理的認知與經驗。如有，為何認證事項的溝通那么困難；輔導機構的培訓排的不盡人意。再試問，他們有執行ISO9001嗎？我的話說：本身是推ISO的，自己就不標準化。想到國內，如此多的機構速成MBA。嘆，管理就是讀幾本書？這恐怕不是ISO頒布管理性標準的初衷（還是會造成貿易壁壘吧），我們的執行方式是不是要改變的時候了。

總之，ISO14001不是文字游戲，它只是一個指引性的管理標準。更不要借其大旗，誤人子弟。只有真真切切了解ISO14001的“精神”，執行系統的管理理念，才能使得環境管理系統更具有有效性、務實性。