危機管理專家葉東：新聞發言人工作驗收單

發布人：admin     日期：2016-02-18

新聞發言人上場前，必須對自身工作進行逐一檢查，主要是新聞發言前的準備工作、新聞發布的內容、以及新聞發布的方式三個方面，檢查的目的是確保工作萬無一失。 一、新聞發言前的準備工作： 1、是否確立了發布的主題（不超過三個）？ 2、該主題是否具有新聞性（不是工作總結或情況匯報）？ 3、各種硬件和軟件設施，人員是否準備就緒？ 4、是否與其他相關部門進行了“口徑”的協調？ 5、是否了解到媒體的相關報道和輿情走向？ 6、是否了解到公眾的普遍看法（這些比事實本身更重要）？ 7、是否安排了值得信賴的“第三方”? 8、還有沒有需要更新的信息（比如，最新的傷亡數字）？ 二、新聞發布的內容 1、發布的口徑是否得到主管部門的批準和合作伙伴的認可？ 2、是否在頭30秒表達了對傷亡者、財產損失的關切？ 3、是否提供了事實？ 4、是否強調高層領導已經關注此事？ 5、是否強調有關部門領導已親臨現場？ 6、是否強調已經采取了具體行動？ 7、是否明確了公眾應該做些什么？ 8、是否承認了本部門的責任？ 9、是否需要道歉？ 10、是否為媒體歸納出了2-3個關鍵性的信息？ 11、是否需要使用圖表等視覺輔助手段？ 12、是否需要使用比照、實例等人性化傳播手段？ 三、新聞發布的方式 1、是否做到：不說“無可奉告” 2、是否做到：不說：我剛才講的不能發表。 3、是否做到：在危機爆發初期不能錢的問題。 4、是否做到：言語中沒有透露出回避問題和推卸責任的意味。 5、是否做到：不使用術語、行話。 6、是否做到：如果此刻沒有明確的答案，告訴記者何時再給他答案。 7、是否做到：不做假設和推斷，盡量不回答“如果。。。。就。。。?！笔降膯栴} 8、是否做到：記者提問時，對他表示關注，而不是低頭看稿 9、是否做到：盡量避免不必要的身體語言 10、是否做到：盡量避免小動作（晃動身體、翻動講稿、玩弄手中的筆）

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