破解企業培訓的12大難題(11)

發布人：admin     日期：2010-10-14

五個指頭一起用力 人類歷史中兵書戰法汗牛充棟，我們只能從一些著名的著作中提煉其相同或相似的觀點，其中偏差誤解或掛一漏萬之處，還望方家海涵。 軍隊訓練思想與方法的特點，可以總結為以下五個（見圖4-1）： 1 前瞻導向。 所謂前瞻導向，即只有經過訓練的部隊才可以上戰場，只有經過訓練與考核的軍官才可以指揮部隊，一支訓練有素的部隊即使人數不多，也強大過一大群沒有經過訓練的部隊，一個沒有經過考核的軍官擔任了指揮職務，將造成生命的枉死，鮮血的白流。同時，部隊要根據“將打什么樣的戰爭”來指導“如何訓練”，即提高訓練的針對性。 圖4-1軍隊訓練的五大特點 如《論語·子路》中說，教民即戎的前提是長期開展訓練，絕不能“不教民戰”，否則就是輕視生命，就是白白送死?！段究澴印氛J為，應該優化軍隊質量而非擴大軍隊數量，才能“開封疆、守社稷、除患害、成武德”，而精兵之道，就在于良好的軍事訓練。 現代軍事演習也是部隊訓練前瞻性的一個具體體現，除中國和俄國聯合反恐軍事演習，美國、以色列和土耳其在地中海的軍事演習，美國與韓國的聯合軍事演習等，都有著具體的戰爭假想，戰術設計及配合演練方法。 軍事訓練的前瞻性在商業組織中也有對應的案例實踐，如Sony公司和IBM公司都強調“培訓要走在前面”，在正式任命和提拔管理人員之前，都對擬提拔人員進行全面、嚴格的培訓，以確保其能勝任新崗位的要求，企業經常開展的新員工入職培訓也是培訓前瞻性的體現。 2 方法導向。 不僅是現代軍事訓練認為蠻練不能解決問題，古代軍事訓練早已經很講究訓練方法的重要性。如《管子》主張軍事訓練的方法應該簡便而容易操作，這樣才能為大多數的士兵掌握，產生實際的效用，所以提出了“因便而教”和“教無?！钡乃枷??！短ちw》則強調訓練應該有體系性，應該循序漸進，由淺入深，“一人學戰、教成，合之十人，十人學戰，教成，合之百人，萬人學戰，教成，合三軍之眾”，最終“成其大兵，立威天下”?！段究澴印氛J為，訓練應該自下而上，逐級合練，由各級別的管理人員具體負責，且需結合賞罰的制度性手段，結合當前戰斗的實際需要，根據不同的人采取對應的訓練方法，按照訓練的標準嚴格訓練?！秴亲印氛J為，訓練要因人而異、因材施教、量材定位，“短者持矛戟，長者持****，強者持旌旗，勇者持金鼓，弱者給廝養，智者為謀主”。 競技型組織如體操隊，足球隊等，其典型的培訓方式“傳、幫、帶”基本延續了軍隊的模式，商業組織也不例外，如瑞典宜家公司（IKEA）強調培訓要“每時每刻，隨時隨地”，寶潔公司十分強調主管人員必須具備對下屬的培育能力，IBM公司對培訓不合格的員工有著嚴厲的懲罰措施都留著軍隊的痕跡。 從傳統的培訓方法到現在流行的體驗式教學和實地式培育，再到初出茅廬便橫掃世界的E-learning系統，教學方法隨著技術的變更在飛速發展，隨時隨地的寬帶接入和仿若面前的衛星教學將古人的夢想和追求進一步發揚光大。 3 系統導向。 軍事訓練不能只關注戰斗技能的訓練，還要關注其他方面，包括心理素質與戰斗意志等，這是幾乎所有涉及軍事訓練的書籍都一致強調的要點。如《逸周書》主張以“禮”與“義”來“明恥教戰”，使“軍無私怨”，達到果敢堅毅，忠心衛國的目的?！秴亲印D國》認為，“凡制國治軍，教之以禮，勵之以義，使有恥也”，士兵若有榮辱羞恥之心，則“大足以戰，小足以守”。 《孫臏兵法》更強調了全面素質提升的重要性，系統地建立了“五教法”，即“處國之教”（政治教育）、“行行之教”（隊列訓練）、“處軍之教”（行軍訓練）、“處陣之教”（陣法訓練）、“利戰之教”（戰法訓練）?！秴问洗呵铩酚绕渫怀鲕婈犛柧毐仨毾到y性，單純地把握 “時變”不足以克敵制勝，“士卒之教、將佐之精、兵械之利、地形之便”才是“義兵之助，勝敵之策”。 商業組織中這樣的例子不勝枚舉，如微軟公司新員工要接受長達一個月的封閉訓練，以達到將新人轉化為“微軟職業人”的目的。聯想集團的“入模子”培訓項目，按照柳傳志先生的描述，它由聯想的理想、信念、情操、制度、規范和禮儀等構成，因為公司應當成為一個堅硬的“模子”，將企業的員工打造為公司“斯巴達方陣”中的堅強戰士。 商業組織培訓體系的建設與其各職能模塊的組織模式也有著密切的關聯，這一點和軍隊又細分為海軍、陸軍、空軍等軍種，而每個軍種又可以再細分子軍種的模式如出一轍，就像軍隊一樣，組織按照這樣的“兵種”體系設置對應的培訓體系，關于課程體系的設計我們在后面的章節中將有涉及。 4 次序導向。 任何解決之道都有輕重緩急之分，企業的培訓工作也不例外，而軍隊的培訓體系中次序導向最明顯的表現，是對領導的教育與訓練重要性大于對士兵的教育與訓練。 早在西周的《太公·六韜》中，姜子牙就認為對軍官的訓練比對戰士的訓練更重要，而對軍官的要求是必須同時具備“勇”、“智”、“仁”、“信”、“忠”五個特質，與《孫子兵法》的優秀軍官之五德要求（“智”、“信”、“仁”、“勇”、“嚴”）和姜子牙大同小異。 《荀子》一書中，荀子對將帥的素質與能力要求描述得非常詳細，包括“六術”（命令必有威嚴，賞罰必有信實，營壘輜重必須周密堅固，進退轉移必須緊張迅速，敵情觀察必須深入準確，遇敵決戰必須帷幄在胸），“五權”（不要只想保住將帥之位而唯恐失掉，不要急于求勝而忘記了失敗，不要只注重對內的威嚴而對外輕敵，不要只見其利而不顧其害，凡事都要深思熟慮，且對財物不可吝惜），“三至”（有三種情況可以不受君王之命：寧可殺不可使守備不善，寧可殺不可使出擊不勝，寧可殺不可使軍隊欺侮百姓），“五無壙”（敬謀無壙，敬事無壙，敬吏無壙，敬眾無壙，敬敵無壙），具備者用兵如神，天下無敵。 這難道不是我們今天流行的勝任力與素質模型嗎？ 軍中將帥，乃“生民之司”也，一將無能，累死三軍，兵熊只熊一個，將孬定孬一窩！沒有素質高、技能精的干部，怎么可能有能征善戰的團隊？ 由此我們不難理解惠普公司設立了“向日葵”計劃，GE公司大力發展約翰·韋爾奇領導力發展中心（即前文的克勞頓培訓中心），太古可樂開辦“黃埔特訓班”等諸多商業實踐，都是為了提升管理干部的整體水準，這樣的指導思想和方式正應了毛澤東的教導： “中國共產黨是在一個幾萬萬人的大民族中領導偉大革命斗爭的黨，沒有多數才德兼備的領導干部，是不能完成其歷史任務的。十七年來，我們黨已經培養了不少的領導人材，軍事、政治、文化、黨務、民運各方面，都有了我們的骨干，這是黨的光榮，也是全民族的光榮。但是，現有的骨干還不足以支撐斗爭的大廈，還須廣大地培養人才。在中國人民偉大的斗爭中，已經涌出并正在繼續涌出很多的積極分子，我們的責任，就在于組織他們，培養他們，愛護他們，并善于使用他們。政治路線確定之后，干部就是決定的因素。因此，有計劃地培養大批的新干部，就是我們的戰斗任務?！薄睹珴蓶|選集》第二卷，人民出版社1991年版，第526頁。 對同一崗位的培訓課程也必須遵守循序漸進的原則，且不說技術類課程比較明顯，管理類的課程亦如是，如果次序亂了，投入不見效果不說，還有副作用。 之所以存在次序的問題，還是因為資源的稀缺性，任何組織無論是軍事組織還是商業組織都永恒地面臨這樣的挑戰，所以，我們需要將好鋼用在刀刃上，將有限的資源花在組織核心的員工上。 5 結果導向。 所謂結果導向，即強調訓練結果的重要性，尤其是訓練制度對結果的影響， 開展和參與組織的訓練，按照訓練要求和標準實施，都是一種強制性行為，而且關注其成效，配合獎懲激勵，獎優罰劣，方能彰顯實效。 如《左傳》中對訓練提出了“六廣”原則，即“明令”、“明丑”、“明賞”、“明罰”、“利兵”和“競竟”，強調以制度規范軍隊訓練?！段究澴印け躺系诙弧窂娬{，軍事訓練要賞罰分明，凡明刑法，正勸賞，必在乎兵教之法，以“凡伍臨陳，若一人有不進死于敵，則教者如犯法者之罪”來促使教練人員盡心盡力地開展訓練活動。 德魯克先生提醒過世人：才華不等于結果，不等于有效。即使培訓工作開展得轟轟烈烈，課堂上熱鬧非凡，最終對企業解決核心的問題，應對市場的挑戰沒有切實的幫助，強調“苦勞”是沒有意義的。 戰爭是最具權威的“教科書”，戰場是最為客觀的“課堂”，戰局是最有說服力的“考核”，訓練的結果是為了贏得競爭，這一點與商業組織的特性又再次吻合。 無可否認，當今中國最著名的企業家中有很多都是軍人出身，包括聯想集團董事長柳傳志先生，華為集團董事長任正非先生，萬科地產董事長王石先生，杉杉集團董事長鄭永剛先生，雙星控股董事長汪海先生等，而第二次世界大戰后的財富500大企業里，高層的領導人最多出自西點軍校而非商學院，可見軍隊的管理方式對商業組織的切實影響與有效性毋庸置疑，我贊成“只要捉住老鼠就是好貓”的觀點，如德魯克先生的經典名言：“管理是一種實踐，其本質不在于 知 而在于 行 ，其驗證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權威就是成就”！ 簡 要 回 顧 1 向軍隊學習我們可以從五個方面借鑒其優點。 2 不管如何借鑒，我們都要以實際的結果來衡量我們的工作。 第一次遇到這個問題是在廣袤的新疆，美麗的烏魯木齊。一位年輕女老板代理了沿海某公司的產品，先在烏魯木齊打開了市場，又發展了不少的區域分銷商，公司成長速度很快。D老板認為自己在公司培訓上是很舍得花錢的，按她的話說是“又投錢又配人，又買設備又花時間”，該做的都做了，就是覺得收效一般。 另一次遇到這個問題是在湖南，該公司老總先去省會長沙讀了個MBA，又北上京城讀了個EMBA，說起對培訓的認識，那是滔滔不絕，頗有見地，問題是公司主抓人力資源的副總卻一肚子抱怨： “要說我們老板不重視培訓那是昧著良心，即使在冰災的時候，公司那么困難，我們要買個新投影儀，老總也沒眨下眼睛，他自己忙活這一大攤子的事情，還不休不息四處求學，都幾十歲的人了，不容易啊，可我老覺得和我之前的公司比較，老總對培訓的支持有問題，具體是什么我也說不上來，反正我們公司的培訓就不是很順暢，像開拖拉機一樣，卡卡卡卡的 ”

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