不要認為自己非常了解如何針對女性來進行市場營銷。原因很簡單,這就是真正激發女性購買欲望的是本能。該說法的來源是新出版的《購買大腦:從銷售到潛意識的秘密》(威立2010年發行)一書的作者兼神經焦點公司首席執行官A?K?普拉迪普?!?/p>
作為一名培訓工程師以及通用電器的前市場營銷人員,在2005年普拉迪普建立了神經焦點,將腦科學引入到市場營銷領域中?,F在,這一市場的競爭已經變得相當激烈,到處都充斥著針對廣告和市場營銷行為對荷爾蒙以及生理造成影響情況進行研究的各種專家。但相比絕大部分競爭對手,普拉迪普擁有更雄厚的實力,原因就在于他曾經屬于通用電器醫療技術分部的成員。
普拉迪普聲稱,從大學實驗室和內部市場測試的初步研究結果來看,女性和男性在關聯方式上存在差別,這就意味著在考慮是否進行購買活動時,兩者之間的觸發點是不同的。
普拉迪普指出,從生理角度來看,女性是通過大腦的神經層面來實現相互關聯的。因此,女性:
可以在不間斷的情況,自動流暢地同時執行多項任務,
更容易進行交流獲得朋友,
受到天性的支配。
當然,女性希望獲得的產品必須屬于功能和價格都合理的情況。在這里,普拉迪普并不是聲稱女野人可以代替教育情況、收入狀況、個人愛好以及個人經驗等因素。他的意思是,所有這些潛在動機都屬于潛意識層的自覺行為,可以被營銷觸發器所利用。
普拉迪普指出:“由于女性大腦半球是左右相連的,所以可以通過情緒過濾掉思想和觀念。對于市場營銷人員來說,需要牢記的一點就是,通過情感而不是數字和事實才能更有效地打動女性?!彼M一步補充道:“從情感的傳播范圍來看。首先是出現在眼睛里,然后擴展到嘴唇上,接下來到達的就是臉部,最后就來到了手上?!?/p>
他給出了幾種神經科學認為可以對女性帶來最大影響力的營銷方式:
向女性展示其它人而不是自身使用或者享受產品的情況。通過展示產品使用中獲得的感官經驗,喚起女性希望獲得產品的生理和心理反應。對于服務來說,怎樣才能做到這一點?普拉迪普指出,關鍵就在于時機的選擇。想想使用自動取款機時出現的情況?,F在的問題不是如何刷卡或者輸入個人識別碼。而是機器連接到個人賬戶上,查詢是否有足夠資金來完成當前交易的短暫時間。當賬戶信息顯示在機器屏幕上的時間,就屬于典型的可用范例。怎樣才能將其用于產品或者服務的展示呢,就是一個值得玩味的問題。
就公司言行一致的表現進行重點宣傳。普拉迪普指出,“拯救兒童”之類具有透明性和真實性的活動可以從女性那里獲得大力支持。金伯利-克拉克就啟動了名為“關愛每一個小屁股”的活動,可以讓母親們通過直接捐獻購買點數,向貧困家庭捐贈尿布。在20年前,我就完成了孩子們的如廁訓練,但出于對該廣告的支持,也依然選擇購買尿布以幫助其它母親。
證明公司充分考慮到客戶的真正利益。一個關于家務勞動是多么單調的小品;一段對累壞了的母親將小貨車當作休息的世外桃源表示出感同身受的視頻小片段;甚或面團寶寶在通過彎彎的眼睛展示出的一絲表情——所有這一切,都在傳遞出公司與客戶情感保持一致的信息。普拉迪普指出:“從女性大腦的角度來看,全天的工作就是致力于尋找贊賞和支持?!痹谖业霓k公室里,這種情況已經得到了證實。它也可以解釋為什么面譜更適合女性大腦:原因就是提供了一種新型的友誼平臺,可以讓市場營銷人員全天候提出友好的建議,進行交易和宣傳?!霸诿孀V背后隱藏的神經科學核心理念是什么?誰決定選擇面譜的?實際上面譜的基礎就是兩條核心原則?!逼绽掀罩赋觯骸斑@就是欣賞我,以及支持我?!?/p>