我所住的小區總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬于不同的兩家公司。有一次在做咨詢的時候，我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。這時A公司的業務員說他的保險公司十有八九是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業務員卻對我說：“那算什么！我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經把賠付的支票交到了他的手上?！?/p>

最后，我選擇哪一家保險公司應該不成什么疑問了吧？

“買賣不成話不到，話語一到賣三俏”，由此可見銷售語言的重要性。一名出色的銷售人員要想讓產品介紹富有誘人的魅力，以激發顧客的興趣，刺激其購買欲望，就要講究語言的藝術。好的口才能夠充分展示一個銷售人員的個人魅力，同時也能穩定客戶關系。在塑造語言魅力方面需要注意以下幾點：

1. 用客戶聽得懂的語言介紹

通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓客戶聽得懂。銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達方式必須直截了當。表達不清楚，語言不明白，就可能會產生溝通障礙，就會影響成交。此外，銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。

2. 用講故事的方式做銷售

人人都喜歡聽故事，任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、帶給顧客的好處等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。銷售大師保羅·梅耶說過：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的?！?/p>

3. 用形象的描繪打動顧客

銷售員說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋，因為顧客的錢包離他的心最近，打動了顧客的心，就打動了他的錢包，而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象的描繪。

4. 用幽默的語言來講解

每個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，不愿和死氣沉沉的人待在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客對你的商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。所以，一個具有語言魅力的人對于客戶的吸引力是不可想象的。

出色的銷售人員，是懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人，需要培養自己的語言魅力，有了語言魅力，就有了成功的可能。