一、買方市場,采購處于強勢主導地位
此類關系在十幾年前比較常見,市場處于較強的買方市場,采購地位也水漲船高。也正因為這一歷史背景,采購長期被認為是一個“肥差”,腐敗問題層生,回扣問題屢見不鮮。當企業處于供不應求的情況下,往往重視銷售而忽視采購。
于是很多民營企業老板將親戚安排到財務和采購崗位上。事實上,這樣可能(僅僅是可能)在某種程度上起到了“肥水不流外人田”的效果,但對于公司的整體采購發展來說并無益處。采購是一項專業的工作。當市場發展到一定程度,企業需要在營銷,供應鏈,制造,物流全方位布局迎戰的時候,夫妻老婆店的采購策略必將受到沖擊。而國外先進的采購管理逐漸被引入。
二、采購市場上將物料分為四種:關鍵品類,常規品類,杠桿品類和瓶頸品類,對于四個象限的產品,采購打法也應該不同。
關鍵品類,重要的是建立戰略合作關系,這個階段的合作,不能真的只停留在嘴上”partner”, 而是真正需求” Win-Win”; 瓶頸品類,要找替代;杠桿物品,要靠增量(或者說畫大餅)來尋求競爭價格。物料的四分法非常重要,是采購的基礎,所謂知己知彼,百戰不殆。采購要清楚,銷售也要清楚,這樣才知道自己的談判地位。而這一階段,可以被稱為戰術階段。
三、第三個階段,就是對采購的專業性要求了
這也是為什么越來越多的公司將采購的title從采購員,發展到采購工程師,再到采購專家了。做采購分好多種:油腔滑調搗漿糊的,吃拿卡要做大爺的,睜一只眼閉一只眼做橡皮圖章的,但總有一種采購,是集專業知識,談判技巧,項目管理于一身,又帶著正義與道德心,用心花好公司每一分錢的好采購。
偏題了,拉回軌道,一個好采購想要一個什么樣的銷售,或者說,一個什么樣的銷售能獲得采購的青睞,拿到訂單呢?
1. 暗送秋波型。我見過這樣的銷售,甚至在第一次雙方見面時暗示你“只要拿到這個訂單,滴水之恩,將涌泉相報?!鳖~,一般采購對這樣的銷售都會遠遠躲開。天知道這樣的銷售是怎么樣拿到的訂單。
2. 惱羞成怒型。有一種銷售的心理素質非常差,某個大單拿不到,便會惱羞成怒,更有甚者,會發微信,郵件給買方公司的高層領導,“怒斥采購不公,招標流程不清,溝通不到位”,言語中感覺自己受了多大的委屈。額,天知道這樣的銷售以后還怎么樣拿到訂單。
事實上,這樣的銷售似乎并不太懂采購的流程:
1). 每個公司都有自己的采購流程,而且內部流程并不對外公開,哪個采購在流程上犯錯誤也是弱爆了;
2). 即使內部真的有傾向性,也不會在流程上犯錯誤;
3). 銷售哪里來的自信和勇氣,自己家的方案和價格比別人都好?
4). 即使方案不差,價格也有優勢,銷售也應該知道,有一種東西叫“采購策略”,這世上的采購規則不完全是“價低者得”,如果真的是這樣,就會有市場攪局者濫用市場競爭,而違背采購的四象限法則。
3. 勤勤懇懇型。筆者聽說過這樣一個銷售的故事,一個40幾歲的工程師,因為下崗失業到一家德資MRO工業品超市公司應聘銷售經理。做過MRO的都知道,每家工業品超市都有1-2本像字典一樣厚的catalogue, 物料混雜繁多。這位40幾歲的銷售除了日常跑客戶之外,每天研究catalogue, 半年后對公司這本字典爛熟于心,客戶要什么,馬上可以推薦品牌,型號,參數,優缺點。比起那些穿著西裝打著領帶,油頭粉面只會說好聽話的年輕小伙子,這樣的銷售不是更值得信賴嗎?
4. 死纏爛打型。就像男孩子追女朋友一樣,有時候死纏爛打往往管用。如果一個銷售真的想拿下一個客戶,一定要報著窮追不舍的精神,第一個項目沒拿下來,是非常正常的;第二個項目沒拿下來,也不要感到意外。不要懷抱著僥幸的心理,也不要太過于陰暗和玻璃心,不斷去適配客戶的需求,總有一天會贏得客戶。要相信采購也是人,也會感知人情世故;不會有哪個采購在你努力爭取了三四次,還不讓你接到一單的。如果真是這樣,可能真得自己反省原因。
一個好的銷售,是會獲得客戶的尊敬的。好的銷售將其他客戶的失敗和教訓轉化為自己的經驗,并傳遞給新的客戶,于是不斷產生漣漪效應。說到底,銷售和采購之間也是人與人之間的關系,就難免會將心比心;說到底,銷售和采購之間也是兩個公司的關系,需求要適配,戰略要吻合。銷售代表的是不僅是公司,也代表著自己做事做人的方式,也正因為如此,市場上才會有客戶跟著銷售跑的情況。只認銷售不認公司,這樣的銷售不香嗎?